Как оформить страховой случай АльфаСтрахование?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как оформить страховой случай АльфаСтрахование?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

При расчете суммы компенсации после ДТП специалисты «АльфаСтрахование» руководствуются такими факторами, как размер урона имущества потерпевшего, степень причиненного вреда здоровью и жизни. Следовательно, объем возмещения зависит от того, кто или что именно пострадало в ДТП, и насколько серьезным оказался ущерб.

Перечень документов, оформляемых на месте ДТП представителями ГИБДД

• определение о возбуждении дела об административном правонарушении и проведении административного расследования;
• протокол по делу об административном правонарушении;
• постановление по делу об административном правонарушении;
• определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.

Во всех указанных выше документах сотрудники Госавтоинспекции указывают сведения о:

• транспортных средствах, участвовавших в ДТП (марки, модели, государственные регистрационные знаки, а при их отсутствии — VIN);
• водителях (фамилия, имя, отчество, место жительства);
• страховых полисах ОСАГО (серия, номер, наименование страховой организации);
• видимых повреждениях транспортных средств.

Обращаем Ваше внимание, что с 20 октября 2017 года прекращено оформление и выдача Справок о ДТП. Справка о ДТП больше не оформляется сотрудниками ГИБДД. Вместе с тем, сотрудники ГИБДД иногда оформляют при необходимости дополнительные документы, которые могут называться «Сведения о водителях и транспортных средствах, участвовавших в дорожно-транспортном происшествии», «Сведения о водителях, транспортных средствах, страховых полисах ОСАГО, видимых повреждениях транспортных средств», «Приложение», «Приложение к процессуальному документу, вынесенному по результатам рассмотрения материалов ДТП». Такие документы также содержать в/у сведения и являются обязательными для предоставления в страховую компанию.

При ДТП, повлекшем тяжкие последствия (причинение вреда здоровью, гибель людей, крупный материальный ущерб, а также в случае разногласия между участниками ДТП и сотрудниками ГИБДД), а также в случаях, требующих значительных затрат времени на проведение административного расследования составляются следующие документы (помимо вышеуказанных):

• протокол об административном правонарушении — составляется в случае несогласия нарушителя с назначенным ему наказанием или с вменяемым ему нарушением, а также в случае назначения наказания иного, чем административный штраф (например, административный арест или лишение прав управления транспортным средством);
• определение о возбуждении дела об административном правонарушении — составляется в случае, если для проведения административного расследования требуются значительные временные затраты (например, виновник скрылся с места ДТП или в ДТП участвовало более двух транспортных средств при спорных обстоятельствах);
• направление на проведение медицинского освидетельствования на состояние алкогольного или наркотического опьянения. Освидетельствование может проводится работниками ГИБДД (алкотестер на присутствие алкоголя на выдохе), а также в лечебном учреждении (анализ крови или мочи). Освидетельствование водителя обязательно проводится в присутствии двух свидетелей. Акт медицинского освидетельствования на состояние алкогольного или наркотического опьянения составляется в случае проведения освидетельствования в медицинском учреждении.

От чего зависит размер выплаты

При расчете суммы компенсации после ДТП специалисты «АльфаСтрахование» руководствуются такими факторами, как размер урона имущества потерпевшего, степень причиненного вреда здоровью и жизни. Следовательно, объем возмещения зависит от того, кто или что именно пострадало в ДТП, и насколько серьезным оказался ущерб.

Если в происшествии пострадало исключительно транспортное средство, то «АльфаСтрахование» компенсирует убытки натуральным способом. То есть восстановит первоначальное состояние автомобиля, мотоцикла и другой техники. Размер возмещения будет зависеть от стоимости услуг автосервиса и запчастей (устанавливает эксперт СК). При уничтожении ТС страховая компания перечислит максимальную сумму выплат, предусмотренную законом.

Если в ДТП пострадал человек, то в расчет берется не только ремонт ТС, но и тяжесть полученных травм. Для этого специалисты «АльфаСтрахования» обращаются в медицинское учреждение, где проходил лечение пострадавший. При этом учитывается, была ли потерпевшим утрачена трудоспособность, наступила ли инвалидность в результате ДТП. Если в аварии погибли люди, то для компенсации учитываются расходы на их погребение и др.

Получить достаточную сумму выплат по ОСАГО возможно при условии предоставления полного пакета документов и доказательств (п. 9. ст. 12 закона № 40-ФЗ «Об обязательном страховании…»).

Можно ли оспорить отказ в выплате

Клиент СК «АльфаСтрахование» может опротестовать решение страховой компании. Например, у него были уважительные причины, из-за которых он не успел подать извещение о ДТП в установленные сроки. В этом случае ему необходимо написать претензию на имя директора или руководителя отделения обслуживания «АльфаСтрахование».

В требование к страховщику с описанием обстоятельств, послуживших основанием для подачи претензии со ссылками на положения нормативных правовых актов РФ, следует вложить документы, которые подтверждают факт непреодолимой силы. Например, справка об экстренной госпитализации с сердечным приступом и стационарном лечении. В этом случае «АльфаСтрахование» идет навстречу клиенту. В других ситуациях, при отказе на претензию, гражданин вправе оспорить решение страховщика в суде.

Причины отказа в выплатах

Страховые выплаты по ОСАГО при ДТП предусмотрены законодательством и являются обязательными при соблюдении всех требований. Однако Федеральным законом «Об ОСАГО» предусмотрены исключения, когда получить компенсацию не выйдет:

1. Причинение вреда в результате аварии произошло по причине непреодолимой силы (природные явления) или военных маневров.
2. Произошедший случай не относится к страховому. Например, повреждения в рамках учебной езды, участия в гонках или причинение морального ущерба.
3. Страхователь нарушил срок подачи заявления на получение компенсации. Основные условия прописываются в страховом договоре. При наличии уважительных причин несвоевременного обращения решение страховщика можно обжаловать в судебном порядке.
4. В действиях страхователя обнаружены действия преступного характера, направленные на создание страхового случая и незаконное получение компенсации.
5. Транспортное средство было отремонтировано до передачи на осмотр в страховую компанию.
6. Установлено, что в момент произошедшего ДТП за рулем находился не законный владелец транспортного средства (не внесен в страховой полис ОСАГО).
7. Бланк страховки оказался поддельным, либо отсутствовал действующий полис на момент аварии.
8. Нарушены сроки внесения платы по страховке, оформленной в рассрочку.

Что дает полис компании

Стоит отметить, что, оформляя обязательное страхование автогражданской ответственности, водитель защищает не свой транспорт, а самого себя и собственные финансы. Особенность договора заключается в том, что его условия законодательно регламентируют все споры между пострадавшими сторонами в случае ДТП.

Возможны три варианта использования полиса:

• если машина повреждена не по Вашей вине, то Вам выплачивается материальный ущерб в установленном порядке. Необходимо обратиться в отделение страхового агентства, к которому привязан виновник ДТП. Представители компании проведут экспертизу оценки ущерба и оплатят ремонтные затраты;
• если дорожное происшествие произошло по Вашей вине и при этом поврежден транспорт другого владельца, то полис исключает необходимость выплат материальной компенсации. Пострадавший обращается в компанию, в которой оформлен Ваш договор ОСАГО и после экспертной оценки ему выплачивается положенная сумма. Автомобиль виновника ремонтируется только за его счет;
• если вина в аварии является обоюдной, то определяется мера виновности каждой стороны (зачастую для этого требуется привлечение не только работников ГИБДД, но и продолжение разбирательств в суде), и соответственное соотношение суммы выплат ущерба.

Главные положения полиса ОСАГО АльфаСтрахование:

• гарантированная денежная компенсация ремонта транспорта третьего лица;
• гарантированная денежная компенсация физического ущерба третьих лиц;
• договора ОСАГО в обязательном порядке должен быть заключен каждым владельцем транспортного средства. Игнорирование этой повинности чревато крупными штрафами, в соответствии с законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 N 40-Ф3;
• размер выплат будет регулироваться с учетом срока использования поврежденного автомобиля. Пострадавший имеет право запросить недостающую сумму на фактический ремонт с виновника через суд.

Какое страхование можно вернуть

«АльфаСтрахование» предлагает следующие страховые программы с возможностью возврата:

• страхование жизни;
• от несчастных случаев и заболеваний;
• все виды медицинского страхования;
• страхование транспорта (кроме ж/д);
• страхование личного имущества;
• ОСАГО и КАСКО;
• риски финансового характера.

Несмотря на некоторое несовершенство страхового законодательства в РФ и сложностей, сопряженных с грамотным составлением договора страхования, в новом году произошли некоторые позитивные изменения. Теперь страхователи могут обезопасить часть денег, заложенных в договор личного страхования, если страховка выступает гарантом исполнения условий договора (например, кредитного) перед банком.

С 1 сентября 2021 года возникла возможность отзыва страховой премии или ее части застрахованным лицомввиду досрочного погашения кредитного долга или займа страхователем. Для отказа от страховки до окончания ее срока действия и возврата денег должны быть соблюдены три критерия:

1. Страховка выступала гарантом исполнения долговых обязательств страхователя перед банком.
2. Страхователь (он же заемщик) подал в банк заявление о возврате пропорциональной части страховки.
3. Исключен страховой случай или его признаки.

Эти нововведения коснутся лишь договоров, подписанных с 1 сентября 2021 года. Страхователи, заключившие договор с банком до этого времени, не смогут воспользоваться данной возможностью отказа и возврата страховки.

Однако возможность возврата части страховой премии существует и для данной категории потребителей и зависит от способа определения страховой суммы:

• Возврат возможен, если сумма равна кредитному долгу и уменьшается пропорционально с ним.
• Возврат невозможен при фиксированной сумме страховки и не зависит от кредитных обязательств.

Таким образом однозначно можно сказать, что отказаться от страховки и вернуть часть денег можно в четырех случаях:

1. Договор страхования оформлен 1 сентября 2021 года и позднее, выступал гарантом соблюдения договорных обязательств по кредиту (займу) перед банком.
2. В договоре о добровольном страховании четко прописаны возможные случаи и пути отказа от страховки и ее возврата.
3. Период охлаждения (14-дневный срок с момента заключения страховки) не упущен.
4. По договорам, зафиксированным до 1 сентября 2021 года, отзыв затраченных на страховку финансов возможен только при пропорциональном уменьшении страховой суммы и кредитного долга.

Какие виды ДТП предусмотрены полисом ОСАГО?

Выплата компенсации после ДТП производится после подачи заявления в страховую компанию с сопроводительной документацией. Однако перед составлением такого заявления необходимо учесть несколько связанных моментов.

Рассмотрим признаки, по которым ситуация считается страховой:

Внимание! Если транспортное средство было повреждено при открытии двери на неподвижном транспортном средстве, компенсация за ущерб не выплачивается.

1. В аварии есть потерпевший и виновник, то есть в аварии участвовали два (и более) автомобиля. Если виновник ДТП не установлен, компенсация не выплачивается.
2. Оба водителя должны быть застрахованы. Если у одного из участников ДТП нет страхового полиса ОСАГО, основанием для взыскания станет поданный в суд ходатайство.

Конкретные случаи, при которых выплата страхового возмещения не производится, утверждаются постановлением правительства в Законе «Су ОСАГО» в ст. 6., где написано, что нет смысла рассчитывать на возврат денег, если:

• ущерб причинен автомобилем без страхового полиса;
• была компенсация за потерю заработка;
• повреждения произошли во время гонок, тестов, обучения вождению;
• наступили неблагоприятные погодные условия;
• ущерб, возникший при перевозке индивидуально застрахованных товаров;
• возникли расходы, вызванные причинением вреда здоровью лица, осуществлявшего трудовую деятельность (гражданин должен быть застрахован);
• доказана виновность одного из водителей (компенсация выплачивается только потерпевшему);
• была выплачена компенсация за ущерб, нанесенный антиквариату.

После наступления страхового случая водитель должен принять следующие меры:

1. Останови машину. Исключение: виновник уехал, пока вез пострадавшего в больницу.
2. Задокументируйте инцидент. Европротокол составляет при определенных условиях сотрудник полиции или водитель.
3. Передать страховщику документацию о происшествии. О несчастном случае необходимо сообщить в течение семи дней. Это условие оговаривается при покупке страховки.

Как узнать сумму и статус рассмотрения дела

Узнать текущий статус выплаты можно в личном кабинете на официальном сайте АльфаСтрахования (Сервис — Статус рассмотрения страхового события). В случае одобрения поданного заявления здесь отобразится сумма выплаты.

Федеральный закон «Об ОСАГО» предусматривает 2 формы компенсации причиненного вреда: натуральное возмещение и денежная компенсация. В приоритете стоит ремонт автомобиля, выплата допускается только в исключительных случаях. Максимальная сумма компенсации составляет 400 000 руб. для имущественного вреда и 500 000 руб. — для вреда здоровью. Сроки выплат зависят от ситуации, но перевести средства или дать направление на ремонт компания должна в течение 20 дней. Решение компании об отказе в возмещении вреда может быть обжаловано в досудебном или судебном порядке.

Как заполнить заявление на расторжение договора ОСАГО

Заявление на расторжение ОСАГО при продаже автомобиля заполняется по классическому образцу. Во время оформления данного документа в графу «Причина расторжения» следует вписать то, что автомобиль продается другому лицу.

А в перечне прилагаемых документов укажите акт купли-продажи, точнее – его идентификационный код.

Это может потребовать дополнительную оплату за такую услугу, но такой вариант уже выбирается каждым автомобилистом на свое усмотрение, исходя из финансовых соображений и выгодности.

Для комфорта своих клиентов и гарантии правильного заполнения заявления страховые компании предоставляют либо стандартные формы документа, либо уже заполненные образцы.

Страхователю для оформления заявления следует позаботиться о наличии собственных паспортных данных, а также точных названий и номеров прилагаемых к делу документов.

Какие документы нужно приложить

Для того, чтобы получить возможность расторжения договора ОСАГО, нужно доказать страховщику то, что данный процесс имеет свою законные основания.

Для этого следует предоставить соответствующие документы:

1. Оригинал страховки ОСАГО и квитанции об ее покупке.
2. Ксерокопии заполненных страниц паспорта страхователя (или же его законного представителя, заверенного нотариусом наследника).
3. Копии договора купли-продажи застрахованного транспортного средства.
4. Акт утилизации, если автомобиль предстоит утилизировать.
5. Копия свидетельства о смерти собственника ТС страхового полиса. Но при этом нужно будет предоставить ксерокопию документа о наследстве, которое имеет нотариальную подлинность. Но в таких случаях выплату и расторжение можно будет произвести лишь после вступления этого свидетельства в силу.
6. Справка о снятия транспортного средства с регистрации.
7. Подтверждающие ликвидацию юрлица документы.

Предлагаем ознакомиться: Страховые брокеры. Плюсы и минусы

Некоторые страховщики кроме перечисленных выше документов могут потребовать:

1. Ксерокопию ПТС с отметкой о новом автовладельце.
2. Ксерокопию карты с реквизитами банка, куда и будут производить выплату-возврат.

Рекомендуем предварительно связаться с менеджером компании и узнать обо всех документах. Также напишите предварительно написать заявление о расторжении страхового договора с указанием даты, что позволит предотвратить задержки во время выплат.

От чего зависит размер выплаты

При расчете суммы компенсации после ДТП специалисты «АльфаСтрахование» руководствуются такими факторами, как размер урона имущества потерпевшего, степень причиненного вреда здоровью и жизни. Следовательно, объем возмещения зависит от того, кто или что именно пострадало в ДТП, и насколько серьезным оказался ущерб.

Если в происшествии пострадало исключительно транспортное средство, то «АльфаСтрахование» компенсирует убытки натуральным способом. То есть восстановит первоначальное состояние автомобиля, мотоцикла и другой техники. Размер возмещения будет зависеть от стоимости услуг автосервиса и запчастей (устанавливает эксперт СК). При уничтожении ТС страховая компания перечислит максимальную сумму выплат, предусмотренную законом.

Если в ДТП пострадал человек, то в расчет берется не только ремонт ТС, но и тяжесть полученных травм. Для этого специалисты «АльфаСтрахования» обращаются в медицинское учреждение, где проходил лечение пострадавший. При этом учитывается, была ли потерпевшим утрачена трудоспособность, наступила ли инвалидность в результате ДТП. Если в аварии погибли люди, то для компенсации учитываются расходы на их погребение и др.

Получить достаточную сумму выплат по ОСАГО возможно при условии предоставления полного пакета документов и доказательств (п. 9. ст. 12 закона № 40-ФЗ «Об обязательном страховании…»).

Какие обращения рассматривает горячая линия

Консультанты в области страхования делятся по направлениям, и в момент звонка клиента переводят к одному из них. При слабой загруженности оператор ответит в течение 30 секунд, в активное время — через 1–2 минуты.

Прежде всего, горячая линия АльфаСтрахование по автострахованию предназначена для решения следующих вопросов:

1. Консультация по оформлению страхового случая.
2. Рекомендации по сбору документов и заполнению Извещения о ДТП.
3. Инструктаж по расчету стоимости полиса онлайн через калькулятор АльфаСтрахование.
4. Помощь при авторизации в системе Личный кабинет или в мобильном приложении.
5. Разъяснение по расчету и начисленному коэффициенту бонус-малус.
6. Рассмотрение жалоб от страхователей.
7. Техническая поддержка при каких-либо изменениях в системе.
8. Внесение корректировок в действующий полис ОСАГО или КАСКО.
9. Информация об акциях, новых продуктах, обновленном сервисе.

Виды компенсаций: выплаты и натуральное возмещение

После обращения в «АльфаСтрахование» за выплатами по ОСАГО, представитель компании назначает экспертизу, которая должна состояться в течение 5 дней. Затем, в следующие 15 суток, автовладелец получает решение страховщика: предоставление выплаты или ремонт транспортного средства. То есть существует всего 2 варианта возмещения ущерба:

Однако, согласно п.15.1 ст. 1 Федерального закона № 49-ФЗ от 28 марта 2017 г., страховым компаниям предписан приоритет ремонта транспортных средств. То есть натуральное возмещение. Компенсация деньгами предусмотрена в исключительных страховых случаях, таких как уничтожение ТС, гибель человека, стоимость ремонта превышает установленный законом лимит выплат и другое (п. 16.1 того же закона). Кроме этого, «АльфаСтрахование» возместит ущерб по ОСАГО после ДТП, если в районе проживания потерпевшего нет квалифицированных сервисных автомастерских.

Порядок получения страховых выплат в АльфаСтрахование

Страхование ОСАГО в СК «АльфаСтрахование»позволяет возместить ущерб, нанесенный участникам дорожно — транспортного происшествия в полном или частичном размере. Страховщик выполнит обязательства перед каждым пострадавшим без ограничений по количеству страховых случаев.

Стоимость компенсации по ОСАГО:

• Максимальная стоимость возмещения ущерба жизни и здоровью составляет 500 тыс рублей к оплате;
• Для пострадавших, утративших при ДТП кормильца положена выплата в 475 тыс рублей;
• Для лиц, понесших расходы на погребение, максимальная компенсация – 25 000 рублей;
• При возмещении ущерба имуществу — до 400 тыс рублей. Выплаты в пределах этой суммы может получить каждый участник ДТП вне зависимости от количества пострадавших;
• Минимальная стоимость компенсации при ДТП 50 тыс рублей.

Для того чтобы получить страховку необходимо обратиться в офис Альфа Страхования с заявлением о возмещении ущерба. К документу прилагается протокол ДТП, а также диагностическая экспертиза повреждений ТС.

Похожие записи:

• Какие выплаты и льготы положены детям войны в 2023 году
• Вакансии для работы в военкомате
• Алименты на содержание ребенка до трех лет