Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «УК отказывается делать перерасчет за воду по счетчикам». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если речь идет об отключении горячей воды, то допустимое время по ее отсутствию — максимум восемь часов за месяц, но не более четырех часов непрерывно. При аварии на магистрали допускается отключение до 24-х часов. Плановое отключение может быть также не чаще одного раза в год.
Как рассчитать сумму, которую вычтут из платежки?
Если наблюдается превышение этих цифр, то за каждый час плата за весь месяц снижается на 0,5%. Если, например, пришла квитанция на 505 рублей за месяц, а воду отключали в течение трех дней без уважительных причин (не было аварии), то будет такой расчет:
(3 дня*24 часа) — 8 часов (допустимое время) — 64 часа.
64 часа*0,15 скидка за каждый час = 9,6% скидки.
505 по квитанции — 9,6% (48,48 руб) = 456,52 руб. выгода.
То есть потребитель имеет право оплатить 456,52 руб. вместо 505 руб.
Как и куда обратиться за перерасчетом
Для того чтобы получить перерасчет, вам нужно собрать необходимые документы, подтверждающие такое право, и приложить к ним заявление. Как именно составлять подобное заявление, строгих рекомендаций нет. Можете написать его в свободной форме, воспользовавшись общими правилами.
Подать документы можно по почте — обязательно оформите это письмо как заказное, чтобы получить уведомление о доставке. Или занесите его лично — в этом случае не забудьте подготовить копию и попросите проставить регистрационный номер, подпись, печать и дату.
Если у вас есть все основания, вы представили необходимые документы и оформили их надлежащим образом, в перерасчете отказать не могут. Но если все-таки так случилось, вы можете подать жалобу в Госжилинспекцию или иск в суд, для этого нужно иметь письменный отказ в перерасчете.
- Если вы передавали показания, но при поверке выявлено несоответствие. В таком случае перерасчет сделают именно по тем показаниям, которые будут сняты при поверке.
- Проверяющие обнаружили поврежденные пломбы или какие-то другие признаки воздействия на приборы учета. При этом вам имеют право начислить дополнительную плату не больше чем за три месяца, которые предшествовали проверке.
- При нарушении правил подключения к сетям. Начисление доплаты производится на основании акта в соответствии с пропускной способностью труб. Этот документ составляет специальная комиссия той организации, которая осуществляла проверку. Если им не удалось определить время с момента такого подключения, доначисление также производится только за три месяца.
- Жилые помещения +18°С, для регионов с самой холодной пятидневкой -31°С и ниже такой норматив +20°С;
- Для угловых помещений эти показатели — +20°С и +22°С соответственно
- Кухни +18°С
- Туалеты +18, ванные и совмещенные санузлы +25°С
Управляющая Компания Отказывается Делать Перерасчет За Воду
На основании преамбулы и ст. 27-31 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п.п. №307, требую: в срок до «22» декабря 2021г произвести перерасчет потребленных мной услуг горячего, холодного водоснабжения и водоотведения по показаниям счетчиков согласно пункта 28 постановления Правительства РФ от 23 мая 2021 года № 307, в сумме 17217 руб. (семнадцать тысяч двести семнадцать рублей), сумму переплаты требую учесть в дальнейших расчетах за потребленные услуги.
Согласно статьи 153 ЖК РФ обязанности по оплате услуг возникают у нанимателя жилого помещения с момента заключения договора найма. Таким образом, я являюсь лицом, фактически потребляющим коммунальные услуги, и имею право требовать их предоставления с надлежащим качеством и оплаты в реально потребленных объемах.
Как правильно воспользоваться перерасчетом после поверки?
Для запроса перерасчета следует подать заявление в ту ресурсоснабжающую компанию, которая занимается обслуживанием вашего дома. Его можно передать в том числе через УК либо заказным письмом через почту. Второй вариант наиболее надежный, так как исключает возможность игнора со стороны представителей ресурсоснабжающей компании. Текст заявления можно составлять в свободной форме. Тем не менее документ должен содержать вот эти обязательные сведения:
- полное официальное наименование организации, которой направляется заявление;
- должность, фамилия и инициалы руководителя организации-получателя документа;
- юридический адрес, по которому зарегистрирована компания, куда вы обращаетесь;
- ФИО, фактический адрес проживания и контактный номер телефона заявителя;
- доказательства факта проведения поверки счетчика и ее положительных результатов;
- обоснование потребности в перерасчете со ссылкой на п. 61 Постановления №354;
- подпись потребителя и дата, в которую было составлено заявление, внизу документа.
В каких ситуациях возможен перерасчет платы за энергоресурсы?
Основания, которые могут служить предпосылкой для пересчета стоимости поставленных услуг, четко определены законом. Так, к ним относятся:
- Некачественные услуги (перебои с поставками или несоответствие санитарным нормам).
- Длительное отсутствие жильца (сроком более 5 дней) при условии, что помещение не оборудовано приборами учета ввиду невозможности их установки.
- Неисправность в работе счетчиков.
- Иные обстоятельства (изменение количества проживающих в данном помещении, появление у жильцов права на льготы по ЖКУ).
Помимо этого, управляющая компания или поставщик услуг имеют право в одностороннем порядке пересчитывать плату за поставку отдельных услуг в том случае, если квартира была оборудована счетчиками, но показания по ним не передавались в течение определенного промежутка времени. Причем:
- Если показания не сообщались от одного до трех месяцев, то перерасчет происходит по вашему среднему потреблению за последние полгода.
- Если показания не сообщаются более 3 месяцев — то плата за услуги определяется согласно нормативам, по повышающему коэффициенту.
- Если показания не сообщаются больше полугода, УК на законных основаниях обязана провести проверку ваших приборов учета.
Согласно ФЗ об энергосбережении, россияне обязаны проявлять осознанное отношение к потребляемым ресурсам, таким как вода или электроэнергия. Установка индивидуальных приборов учета ресурсов позволяет успешно справляться с этой задачей, помимо этого платить по показаниям счетчика, как правило, намного выгоднее, чем по нормативам. Разумеется, все это справедливо только при своевременном информировании УК или поставщика услуг об объеме потребленной услуги. Если же вы не подали показания счетчиков воды или электроэнергии вовремя, то услуга сначала будет пересчитана по среднему потреблению за последние полгода, а потом — по нормативам. Перерасчет в первые 3 месяца может быть осуществлен на основании поданных показаний, далее — на основании обращения в УК или к поставщику и по факту составления акта проверки приборов учета.
С какой целью проводят перерасчет воды?
Рассмотрим пункты, которые связаны с общедомовым потреблением холодной воды в Москве. К ним относят:
- Расходы воды (холодной) для уборки подъездов;
- Использование воды для полива растений, которые произрастают на придомовой территории;
- Расходы воды на помывку провода сетевого типа;
- Наличие потерь при транспортировке.
Для горячей воды перерасчет проводится, даже если водосчетчик у абонента установлен:
- Перерасчет за то количество воды, которая сбрасывается в канализацию при проведении ремонтных работ;
- Горячую воду относят к истраченной жильцами при проведении в доме прессовочного процесса (когда создается испытательное давление);
- При обнаружении в водопроводных сетях значительных потерь горячей воды.
Постановление №354 разрешает делать перерасчет за холодную, горячую воду, другие ресурсы. Зависит сам порядок перерасчета от того, есть ли в квартире счетчик или отсутствует.
При наличии счетчика основанием для перерасчета может быть несколько причин.
- Когда показатели учета были поданы неверно. Представители поставщика периодически могут проводить проверки показателей индивидуальных приборов учета. Возможно владелец подавал неверные данные, чтобы уменьшить сумму платежей за коммуналку, или просто неверно записал цифры. Перерасчет может увеличить сумму оплаты (при скрытии правильных показателей) или уменьшить ее.
- Осуществляется перерасчет за воду и тогда, когда потребитель нарушил правила присоединения к сетям. Для подтверждения факта подключения с нарушениями создается специальная комиссия, составляется акт. Согласно этого акта потребителю начисляется сумма к оплате за неучтенный ресурс. А потом подключение следует устранить.
- В случае незаконного подключения к водоснабжению иногда сложно установить, сколько уже времени потребитель расходует ресурс. В таком случае Постановление 354 предписывает делать начисление платежа за три месяца и по стандартным нормам потребления.
- Основанием для перерасчета становится и вмешательство в работу счетчика, повреждение пломбы, пропуск сроков проверки прибора. Начисляется новая сумма за то время, когда была установлена пломба (но не больше, чем за три месяца).
- Причиной перерасчета может быть и низкое качество предоставляемых услуг, перебои в поставках горячей воды в данном случае или подача ее с низкой температурой. Поставщик, который нарушил свои обязанности, должен по статье 157 Жилищного Кодекса РФ уплатить потребителю штраф.
Основание для перерасчета может быть разным, в ситуации бывают виноватыми и поставщики, и потребители.
Низкое качество услуг
Горячая вода стоит дорого, оплата за нее составляет значительную часть суммы в квитанции. Поэтому важно, чтобы начисление на эту коммунальную услугу было произведено правильно.
Важен не только показатель расхода ресурса, но и само качество воды, ее температура (она должна отвечать нормам).
Если эти требования не соблюдаются, появляется веское основание для перерасчета. По нормам СанПиН вода в трубах ГВС должна иметь температуру не ниже 65 градусов, отклонения в течение суток не должны выходить за рамки 3-5 градусов.
Возможно, температура только немного ниже норма, тогда оплата должна быть снижена на 0,1 % за каждые 3 градуса.
ВАЖНО! Если в трубах ГВС вода ниже 40 градусов тепла, она должна считаться при расчете платежей как холодная.
Потребитель может сам контролировать качество поставок горячей воды, в случае нарушения договора с поставщиком и норм СанПиНа подавать заявление в компанию ЖКХ, обслуживающую дом. Сотрудники этой компании обязаны течение 2 часов после подачи заявления прийти по адресу заявителя, проверить его информацию.
Какой штраф за просрочку поверки счетчиков воды
Поскольку сам по себе факт несвоевременного прохождения поверки не является серьезным нарушением, штраф за подобную ошибку не предусмотрен. Однако не стоит забывать, что в какой-то мере он все же будет начислен, поскольку до момента проведения поверочных работ придется платить за воду с повышенным коэффициентом. Это может привести к серьезной переплате, особенно при наличии оборудования, позволяющего экономить.
Поэтому, несмотря на то, что штрафовать на фиксированную сумму за пропущенный срок поверки никто не будет, всем абонентам все же настоятельно рекомендуется постоянно следить за временем пригодности своих приборов учета. Современные смартфоны позволяют создавать заметки, которые сработают спустя долгое время. Добавив несколько строчек во встроенный в телефон календарь можно избавиться от множества проблем, получив своевременное напоминание о необходимости проведения поверки водомера.
Как действовать, если в перерасчете отказывают?
Если досконально разбирать этот вопрос, то оказывается, что отказ управляющей компании в проведении перерасчета после поверки является с ее стороны правомерным действием. Ведь прибор учета воды прошел поверку и теперь находится в надлежащем состоянии. Из этого следует, что отсутствует необходимость проводить смену показаний счетчика, согласовывать их с нормативами, высчитывать время межповерочных интервалов перед тем, как будет проводиться дальнейшая поверка.
Правила предоставления собственникам жилья коммунальных услуг регламентируется Постановлением Правительства России №354 от 06.05.2011 г. (далее Правила):
ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ VI. Порядок расчета и внесения платы за коммунальные услуги
п.61. Если в ходе проводимой исполнителем проверки достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и (или) проверки их состояния исполнителем будет установлено, что прибор учета находится в исправном состоянии, в том числе пломбы на нем не повреждены, но имеются расхождения между показаниям проверяемого прибора учета (распределителей) и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю и использован исполнителем при расчете размера платы за коммунальную услугу за предшествующий проверке расчетный период, то исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу и направить потребителю в сроки, установленные для оплаты коммунальных услуг за расчетный период, в котором исполнителем была проведена проверка, требование о внесении доначисленной платы за предоставленные потребителю коммунальные услуги либо уведомление о размере платы за коммунальные услуги, излишне начисленной потребителю. Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов. Перерасчет размера платы должен быть произведен исходя из снятых исполнителем в ходе проверки показаний проверяемого прибора учета. При этом, если потребителем не будет доказано иное, объем (количество) коммунального ресурса в размере выявленной разницы в показаниях считается потребленным потребителем в течение того расчетного периода, в котором исполнителем была проведена проверка.
П.81 (12) этих Правил четко оговаривает, что прибор учета, у которого закончился межповерочный интервал, признается вышедшим из строя. Из этого следует, что данные для расчета платы за воду, которые подаются на основании показаний такого водомера, приниматься не будут. В течение первых З-х месяцев после возникновения такой ситуации оплачивать за воду абонент будет по среднемесячным показаниям, а после истечения этого срока – по нормативам потребления (п.п.59,60 Правил). Лишь после окончания проведения поверки водомера и официального подтверждения его работоспособности (Актом проведения поверки), возобновляется оплата исходя из показаний прибора учета воды. Однако, перед этим нужно, чтобы прошедший поверку водомер абонента был введен в эксплуатацию официально. В этом случае необходимо составить Акт ввода в эксплуатацию водомера, после чего прибор опломбируется (такая процедура детально описана в п.81(6) Правил).
Как пересчитывают сумму после поверки водомеров?
После получения заявления от потребителя ресурсоснабжающая организация производит перерасчет за тот временной период, в котором была произведена поверка расходомера.
Если жилец не вправе рассчитывать на изменение сумм, то ему письменно отказывают в этом. Письмо направляется потребителю по почте. В нем обосновываются причины отказа.
После того, как ресурсоснабжающая организация пересчитает плату за воду, она направляет потребителю письменное требование о необходимости внести доначисленную сумму за услуги.
Если перерасчет выявит наличие излишне начисленных потребителю платежей за воду, то они будут зачтены при оплате за последующие расчетные периоды. Об этом ресурсоснабжающая организация также письменно уведомляет потребителя.
Если управляющая компания отказывается делать перерасчет по счетчику
В нем, среди прочего, говорится, что исполнитель коммунальной услуги обязан: … принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, сеть Интернет и др.) и использовать их при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания … Ключевой здесь является фраза за тот расчетный период (т.е. месяц), за который сняты показания. Ее (при желании) можно понять и так, что задним числом плату за воду, рассчитанную по нормативу исполнитель коммунальных услуг вроде как пересчитывать не обязаны. Она же была начисленная не за тот месяц, когда были сняты показания счетчика.
Отзыв после поверки счетчика воды — образцы заявлений в СД, процесс регистрации, могут ли отказать и почему
Если водосчетчик в вашей квартире не соответствует нормативам, то при необходимости проведения поверки вам придется делать перерасчет платежей за воду после завершения этой процедуры. Но насколько это просто и каковы причины отказа? На самом деле процесс перерасчета имеет свои оттенки серого и требует нескольких причин.
Если после поверки изменилась адаптация счетчика, то необходимо написать заявление в управляющую компанию (УО) с просьбой произвести перерасчет по счету за воду. В заявлении необходимо указать причины перерасчета, нормы законодательства и почему необходимо пересчитать сумму платы за воду.
Не допускается представление результатов проверки и выдача перерасчета по результатам встречной проверки. В случае отказа в перерасчете можно подать апелляцию в суд.
Причинами для перерасчета платы за воду являются некорректная работа прибора учета, несоответствие данных правилам потребления, ошибки при установке или поверке прибора учета, неправильный расчет УК платы за водоснабжение.
Если РЭ отказывается от перерасчета тарифа на воду, он должен обосновать свой отказ в письменном виде. Как показывает практика, отказ может быть обусловлен отсутствием доказательств, недостаточным правовым регулированием или ошибками в оформлении заявления.
Если вы не согласны с тарифом на воду, установленным ДЭЯ, и у вас есть основания для перерасчета, вы должны подать заявление в ДЭЯ с просьбой о перерасчете; если ДЭЯ откажет, вы можете обратиться в суд по поводу неправильного расчета тарифа на воду.
Важно отметить, что процесс перерасчета платы за воду после поверки счетчика имеет правовую основу и регулируется соответствующими нормативными актами. Поэтому при возникновении подозрительной ситуации всегда стоит обратиться к законодательству и проконсультироваться со специалистом, чтобы защитить свои права.
Что делать, если я не согласен с выставленным мне счетом за воду?
Если вы не согласны со счетом, выставленным вам водоканалом, необходимо обратиться в свою водоснабжающую организацию (ВХО) и потребовать перерасчета. Для этого необходимо написать заявление с указанием причин и оснований, по которым, по вашему мнению, сумма счета является неверной.
Причинами для перерасчета могут быть изменения в правилах пользования водой, проверка водомеров, отсутствие или неточность записей показаний счетчиков или другие обстоятельства.
В заявлении следует изложить все относящиеся к делу факты и привести доказательства, подтверждающие ваше мнение. Например, можно приложить копию свидетельства о поверке счетчика воды или сфотографировать показания счетчика до и после поверки.
После получения заявления УК должна рассмотреть его и принять решение о необходимости перерасчета платы за воду. Если заявление будет удовлетворено, то УК произведет перерасчет платы в соответствии с новыми данными.
Однако в процессе перерасчета существуют тонкие различия. В некоторых случаях сертифицирующий орган может отказать в перерасчете или предложить неприемлемые условия. В таких случаях можно обратиться в суд для защиты своих прав. При этом стоит помнить, что судебная практика по данному вопросу неоднозначна и исход судебного разбирательства может зависеть от конкретных обстоятельств.
В целом, если вы не согласны со счетом за воду, важно знать свои права и обязанности, а также законные основания для перерасчета. Желательно не молчать и жаловаться только в своем кругу, а написать заявление и обратиться в правление для защиты своих интересов.
Судебная практика по послеповерочному перерасчету счетчиков воды
При возникновении спора между жильцом и управляющей компанией (УК) по поводу расчета оплаты за потребленную воду по счетчику возможно обращение в суд. Судебная практика показывает, что суды внимательно изучают подобные дела и зачастую выносят решения в пользу жильцов.
Основаниями для подачи заявления на перерасчет после поверки счетчика воды являются некорректная работа прибора, отсутствие поверки в установленные сроки, недостоверная информация и несоответствие показаний счетчика фактическому расходу воды. Для подачи заявления необходимо собрать всю документацию, подтверждающую наличие перерасчета.
Чтобы подать заявку, необходимо знать, куда и когда ее подавать. Как правило, заявки подаются в Совет директоров. Оно обязано рассмотреть и принять решение в определенный срок; если УК отказывается произвести перерасчет или провести расследование по заявлению в указанный срок, то можно обратиться в суд. Судебная практика показывает, что суды часто принимают решения в пользу жителей, обязывая ЕКС произвести перерасчет платежей за воду.
Оттенки процесса перерасчета могут зависеть от местных нормативных актов. Как правило, при перерасчете учитываются данные сверки и фактическое водопотребление. При этом сумма перерасчета может быть уменьшена или увеличена в соответствии с результатами перерасчета. Кроме того, перерасчет может затрагивать только конкретную услугу по водоснабжению в купе (например, YGO или литье) или общую сумму платежа.
Важно отметить, что в случае отказа в перерасчете платы за воду необходимо обжаловать его в судебном порядке. Судебная практика показывает, что в таких случаях суды часто принимают решение в пользу жителей и требуют от УК произвести перерасчет.