Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда обращаться, если не пришла пенсия?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В СФР рассказали, что на данный момент в ведомство поступило более 1 млн заявлений о назначении универсального детского пособия. В основном заявки отправлялись онлайн через портал Госуслуги. Работники ведомства начали их рассмотрение немного раньше, чем положено – с 3 января.
Защита права на получение пенсии в суде
Если даже жалоба не привела к желаемому результату — можно решить вопрос через суд по месту нахождения регионального отдела ПФР. Грамотно составить иск и проследить за корректностью процедуры поможет юрист. Если нет возможности обратиться к специалисту, можно самостоятельно отыскать бланк для заявления в сети, а также изучить похожие судебные процессы.
Иногда выплату средств могут приостановить. Например, если гражданин не забирал их в течении полугода или не продлил срок действия вида на жительство. Пенсию по инвалидности могут не платить, если человек не прошел процедуру переосвидетельствования в учреждении медико-санитарной экспертизы в установленный срок.
Если приостановка произошла по ошибке — ее тоже можно обжаловать в суде, защитив свое право на социальную помощь.
Получить юридическую помощь по вопросам задержки выплаты пенсии можно на нашем сайте.
Что делать, если пришла только половина пенсии или её вообще не перечислили
У многих пенсионеров сейчас возникают проблемы: долгожданная пенсия вдруг начинает приходить двумя траншами. Сначала приходит половина или две трети от пенсии, остального приходится ждать неделями. А иногда пенсия вообще не приходит, хотя раньше приходила вовремя. Что делать в этом случае?
У пяти миллионов российских пенсионеров пенсия состоит из двух частей: собственно назначенная пенсия, и плюс фиксированная социальная выплата, которая выплачивается, если расчетная пенсия «не дотягивает» до минимального прожиточного уровня пенсионера. Этот «минимум» устанавливают региональные власти. Из-за такой «двухступенчатой» системы чаще всего и возникают проблемы.
Если до 2014 года пенсионерам выплачивали всё положенное единой суммой, то теперь у многих это две суммы, которые могут приходить с разрывом по времени. Ведь по регламенту отделение Пенсионного фонда России направляет в банки, осуществляющие доставку пенсий и социальных выплат, информацию только о фиксированных выплатах, а о всех положенных надбавках должны информировать отделения соцзащиты.
Пенсия вдруг не пришла совсем. Почему?
Бывают ситуации сложнее, когда пенсионеру не переводят всю пенсию, хотя до этого исправно платили.
Чаще всего это вызвано не одним а несколькими факторами, например:
Во всех этих случаях — пенсионеру лучше начинать со звонка в единую консультационную службу ПФР.
Если банк не выполнил операцию по зачислению всей пенсии, он, в первую очередь, сообщает об этом в ПФР. Если в Пенсионном фонде информации нет — следующий звонок в соцзащиту.
Если и в том, и в том учреждении ни о каких проблемах вам сразу не сказали, вот тогда следует обращаться в банк за справкой о движении по счёту и дальше уже в ПФР с жалобой, в которой обязательно указать, что пенсия единственный источник существования. Тогда, по регламенту, ПФР должен дать ответ в течении 3-х дней.
Бюрократические казусы
Задержка в выплате пенсии может произойти из-за того, что Пенсионный фонд не успел обработать вовремя информацию, подтверждающую ваше право на получение пенсии. В частности, такие казусы происходят при ежегодном переосвидетельствовании граждан с инвалидностью.
Периодические накладки происходят и при выплате обычных страховых пенсий, особенно пенсий, которые назначаются в первый раз — в случае, если Пенсионный фонд своевременно не обменялся необходимыми документами со Сбербанком.
Отдельная тема — задержки в перечислении социальной пенсии, которая состоит из двух составляющих — самой пенсии и доплаты, которая положена пожилым людям, пенсия которых не дотягивает до установленного в данном регионе прожиточного минимума.
Как правило, сама социальная пенсия выплачивается вовремя. А компенсационная добавка к ней может задержаться из-за того, что местное отделение соцзащиты не поспешило отправить соответствующее поручение в Пенсионный фонд.
Почему может не прийти пенсия
Пенсионеры получают свои выплаты по четкому графику. Как правило, каждый пенсионер знает свою дату выплаты, чаще всего это определенная дата с 4 по 22 число каждого месяца. Если пенсия приходит через банк, даты могут быть несколько иными (тогда они могут приходить даже чуть раньше, чем через почту). Когда дата выплаты выпадает на выходной или праздничный нерабочий день, пенсия придет в последний рабочий день (а если выходных много – то по особому графику).
Другими словами, каждый пенсионер знает, когда ему приходит пенсия, с точностью до дня. Соответственно, если в этот день пенсия не пришла – значит что-то пошло не так.
Отсутствие пенсии в назначенную дату может быть связано с самыми разными причинами – от человеческого фактора (заболел почтальон и пенсию некому принести) до временной приостановки выплаты пенсии.
Куда обращаться, если в феврале мне не выплатили московскую доплату к пенсии
Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы, расположенный по адресу: город Москва, улица Новая Басманная, дом 10, строение 1. Не более 500 метров от станции метро «Комсомольская». Режим работы: понедельник – четверг с 8 часов утра до 17 часов, в пятницу с 8 часов утра до 15 часов 45 минут. Круглосуточная горячая линия Департамента, 8(495) 623-10-60. Прямая линия связи жителей города Москвы – только по понедельникам с 15 часов до 17 часов dszn mos ru
Думаю, что при обращении в Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы, Вам надо иметь письменные доказательства, а не устные. Придется еще раз сходить и банк и в районное управление социальной защиты населения.
Рекомендуем прочесть: Льготы инвалидам 3 группы в 2021 на поезда дальнего следования
В банках, в свою очередь, особо «не парятся», а производят выплату только после того, как им пришло поручение ПФР и соцзащиты. И не единой суммой, а по частям. Но это — если не было никаких ошибок, а если они были, то проводят сверку.
В результате получается, что пенсионер может получить часть пенсии, которую ему перечислил ПФР в начале месяца, а вторую часть — в конце месяца. На что он живёт те дни, пока денег ещё не зачислили, в отделениях соцзащиты и банках не заморачиваются.
Так что если вы получили только часть положенной пенсии сразу же обращайтесь в отделение банка, который вам её перечисляет, там берёте справку о дате зачисления и сумме. В справке должно быть указано:
После этого придется идти в отделения Пенсионного фонда России и социальной защиты — и выяснять о причинах недоплаты. Скорее всего, вам скажут, что деньги вот-вот перечислят и действительно, после вашего визита и официальной жалобы, так и случится.
Но без этого «похода» задержка может быть длительной.
Возможные причины задержки
Если не пришла пенсия на карту Сбербанка, то переживать, точно не стоит. Деньги обязательно найдутся, хотя и важно выяснить, почему возникло нарушение. Ситуации бывают разными, и стоит выделить несколько существенных причин и случаев, когда пособие не было выплачено своевременно:
- Недостаток денежных средств в ПФР для оплаты пенсионного пособия. Обычно, после поступления финансов, пособие немедленно перечисляется получателям.
- Иногда пенсия выплачивается по частям, поэтому не стоит беспокоиться, что сумма была зачислена не вся. Достаточно быстро, поступят и оставшиеся деньги.
- Возникновение тех.сбоев и неполадок в работе ПФР. Такие ситуации возникают, обычно перед праздниками (в январе). Волноваться, не нужно. Выплаты не задерживаются больше, чем на 5 суток.
- В банках, руководство вправе самостоятельно устанавливать график выплат, но задержка здесь может составить не больше суток.
- Переосвидетельствование. Обычно с этим сталкиваются пенсионеры с инвалидностью, когда требуется пройти очередную мед.комиссию.
- Тех.сбои между в работе ПФР и Сбербанк. Участники финансовой операции обязаны обеспечивать полноценную работу системы, периодически сбои наблюдаются, но устраняются достаточно быстро.
- Нарушения в оформлении пособия. Здесь нарушение находится на стороне пенсионера, который поторопился с подачей документов и некоторые формы заполнил неверно, либо подал не все нужные бумаги. В этом случае, выплату предоставлять не будут.
Важно! Разбираться с проблемой пенсионерам, получающим деньги на сберкарту, стоит лишь в том случае, если задержка в выплате пособия составляет свыше 7 суток.
Если задержка пенсии по инвалидности и любого другого целевого пособия от 5-7 дней и больше, то гражданин имеет право обратиться в одну из инстанций с целью решения проблемы.
Порядок действий при этом таков:
- получить подтверждение, что задержка действительно произошла. С этой целью необходимо обратиться к сотруднику банка с просьбой предоставления выписки обо всех перечислениях, совершенных за определенный промежуток времени;
- требовать выдачу справки, что в этом месяце начислений от пенсионного фонда не было;
- обратиться в Пенсионный фонд, предоставить все документы, подтверждающие факт.
На месте можно выяснить, была ли задержка выплаты пенсии в январе 2021 или нет. Компетентный сотрудник фонда должны выслушать просьбу, показать выписки по счетам сроком на 3 месяца, объявить причины, по которым начислений все еще нет.
Порядок расчета пенсионных выплат: новый порядок
В мае этого года пенсии будут начисляться уже с планируемыми изменениями, которые утвердил президент РФ. Об этом 20.03.19 года сказал министр труда М. Топилин на общем совещании Государственной думы. По его словам, это будет отображаться в соответствующей документации за май. После подтверждения в апреле закона планы стали воплощаться. Но для слаженной работы требуется соответствующее программное обеспечение. На сегодня перерасчеты уже ведутся, и в мае уже будут выплачены пенсии в повышенном размере. Топилин сообщает, что в предстоящее время подобного рода изменения затронут и государственную казну. Но в ближайшие месяцы выплаты будут осуществляться из бюджета ПФР.
Пенсионеры получат большую сумму, поскольку пенсии были увеличены до прожиточного минимума, а затем произошла индексация
Бюджет ПФР располагает достаточным резервом денежных средств, которые можно выделять на пенсионные выплаты до того момента, пока не будет скорректирован федеральный бюджет.
Стоит еще раз акцентировать внимание, что 20.03.20 года принято решение о перерасчете пенсий для малообеспеченных граждан. Речь идет о принятом президентом законе, а также дальнейшей индексации для тех пенсионеров, которым выплачивают доплаты и бюджетных средств.
Эта категория граждан не ощутила особого увеличения пенсии, которая должна была составлять 8%, поскольку размер выплат был увеличен, но сумма доплат уменьшилась. В итоге общий размер пенсии остался таким же.
Итак, в мае 2021 года сильных задержек с выплатами пенсии не предвидится. Возможно, будут изменения в 1-2 дня, но это не гарантировано.
Способы получения пенсии
В 2019 году в России доставка пенсионных пособий производится 2 путями:
- Почтой РФ. Получатель самостоятельно забирает начисленную выплату в отделении по месту своей регистрации, или ее приносит почтальон пенсионеру домой. Способ обычно используется людьми, не желающими работать с банковской системой, осваивать методы электронного управления денежными средствами. Также он подходит проживающим в отдаленных районах при отсутствии вблизи отделений Сбербанка и банкоматов. Многие пенсионеры предпочитают доставку пособия на дом, несмотря на то, что почтальона приходится ожидать в течение дня в оговоренную дату.
- Через кредитное учреждение (банк). Денежные начисления производят на расчетный счет (карту) или на вклад (без комиссий). Основное достоинство этого способа заключается в удобстве, гражданину не нужно тратить время на посещение почты или ожидание почтальона. Еще один плюс — возможность начисления процентов на остаток средств на счете.
При выборе кредитного учреждения подавляющее большинство пенсионеров останавливаются на Сбербанке, считая его наиболее надежным и крупным. В данном случае человеку предлагаются 2 варианта перечисления пенсии:
- на карту;
- на сберкнижку.
Первый способ более популярен у населения по причине удобства и отсутствия ограничений. Деньги можно получить в любое время или оставить их на счете, доступна оплата товаров и услуг картой, предусмотрены скидки, легко управлять средствами через интернет и так далее.
Как узнать начислили ли пенсию на карточку?
Сбербанк предлагает клиентам много каналов получения информации о зачислении денежных средств на карты и счета. Если известна дата начисления пенсии, ожидайте, задержки в случае с этим банком практически исключаются. Практически, потому что технические неполадки полностью исключить нельзя. Стандартно сроки перечисления пенсии на банковскую карту — день в день.
Как узнать о переводе:
Вообще, рекомендуем сразу при получении карточки подключать онлайн-банк, тем более что он бесплатный. Там можно не только отслеживать состояние счета, но и проводить различные платежные операции, оплачивать телефон, телевидение, интернет, коммунальные услуги, кредиты. Там же можно переводить средства на другие карты и счета, пополнять прямым переводом открытые в Сбербанке вклады.
Пенсия вдруг не пришла совсем. Почему?
Бывают ситуации сложнее, когда пенсионеру не переводят всю пенсию, хотя до этого исправно платили.
Чаще всего это вызвано не одним а несколькими факторами, например:
Во всех этих случаях — пенсионеру лучше начинать со звонка в единую консультационную службу ПФР.
Если банк не выполнил операцию по зачислению всей пенсии, он, в первую очередь, сообщает об этом в ПФР. Если в Пенсионном фонде информации нет — следующий звонок в соцзащиту.
Если и в том, и в том учреждении ни о каких проблемах вам сразу не сказали, вот тогда следует обращаться в банк за справкой о движении по счёту и дальше уже в ПФР с жалобой, в которой обязательно указать, что пенсия единственный источник существования. Тогда, по регламенту, ПФР должен дать ответ в течении 3-х дней.
В большинстве случаев задержку пенсии удается устранить при обращении в вышеуказанные инстанции. Однако, если звонки или личное посещение отделений не принесло результата, целесообразно оформить жалобу в ПФ, Сбербанк или прокуратуру. На ее рассмотрение, согласно законодательству, отводится до 1 месяца. Составляется претензия в произвольной форме с учетом требований, отраженных в ФЗ № 59 от 02.05.2006 (ред. от 27.12.2018 года).
Таблица. Информация, которая должна содержаться в жалобе
| Данные | Уточнения |
| Название учреждения | Указывается место, куда направляется претензия (ПФ, банк, прокуратура) |
| Личная информация заявителя | Помимо ФИО, обязательно вносят место регистрации и контактные данные |
| Цель обращения | Включает подробное описание претензии. Чем точнее описана проблема, тем быстрее пройдет проверка и по ней примут решение |
| Требования | Предъявляют к органу или учреждению, при этом делают ссылки на законодательство |
| Дата | Указывают число оформления претензии |
| Список документации | Перечисляются все документы, прилагаемые к жалобе |
Претензию можно составить самостоятельно или обратиться за помощью к юристам. Последний вариант целесообразен для инвалидов, имеющих льготы на оказание правовой поддержки. Чтобы быстрее решить проблему, доставить документ рекомендуется лично, однако возможна отправка почтой или в электронном виде.