Претензия по заливу квартиры, оценка ущерба

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Претензия по заливу квартиры, оценка ущерба». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Подача претензии при заливе квартиры в управляющую компанию предполагает под собой мирное разрешение конфликта. Если УК готова идти на уступки, признает свою вину и готова компенсировать весь причиненный ущерб, то это будет лучшим способом разрешения такой неприятной ситуации. Вам не придется составлять заявление в суд, нести расходы по судебной защите, доказывать причинение ущерба и размер взыскиваемой суммы. Поэтому, если вы смогли прийти к взаимовыгодному соглашению, лучше оформить все в виде письменной претензии по заливу.

Претензия в управляющую компанию по заливу квартиры

Письменная претензия по заливу потребуется для случаев мирного разрешения конфликта, поскольку будет служить подтверждением наличия претензий и размера ущерба. Письменную претензию и документы об оплате можно использовать в качестве документа, подтверждающего факт урегулирования спора.

В претензии по заливу укажите следующие сведения:

1. наименование заявителя, адрес, основания возникновения прав на жилое помещение
2. наименование документа — Претензия по возмещению ущерба от залива квартиры
3. укажите причины возникновения залива
4. приведите перечень причиненных повреждений в каждом помещении отдельно
5. приведите расчет причиненных убытков
6. поставьте дату и подпись

Обязательно составьте претензию в 2 экземплярах. Вручите претензию официально, через секретаря, с регистрацией в журнале входящей корреспонденции. На своем экземпляре документа попросите поставить дату приема, подпись с расшифровкой.

Кроме того, претензию можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Независимая экспертиза после затопления квартиры

Без оценки ущерба установить его сумму в суде будет сложно. Оценка ущерба, как и составленный сразу же после происшествия акт, являются необходимыми при рассмотрении дела в суде. В основе данного документа лежит сумма, требуемая для проведения ремонта. Цена иска основывается на результатах оценки и лежит в основе расчета государственной пошлины по делу.

Причем очень часто в нее могут входить не только отделочные материалы, но и:

• услуги по устранению последствий залива квартиры;
• стоимость мебели, которая уже не поддается восстановлению;
• провода;
• бытовая техника, требующая ремонта или замены;
• напольные покрытия;
• услуги по доставки отделочных материалов;
• услуги по ремонтным работам со стороны подрядных организаций;
• предметы интерьера, например, дорогие картины, аксессуары и т.д.

Борьба с неплательщиками коммунальных услуг, какие меры можно предпринять к должникам ЖКХ, образец претензии по задолженности

Жилищный кодекс РФ в ст. 153 закрепляет за гражданином – нанимателем, арендатором, собственником квартиры или дома – обязанность по своевременной уплате коммунальных платежей. Сроки внесения денег за использованные услуги и ресурсы регулируются ст. 155 ЖК РФ.

Традиционно на совершение платежа за истекший период лицу выделяется 10 дней нового календарного месяца. Организации ЖКХ могут изменять сроки, указывая соответствующую информацию в квитанции. Управляющая компания вправе урегулировать спор относительно просроченных коммунальных платежей в досудебном порядке, направляя претензию должнику.

Претензия по оплате задолженности по коммунальным услугам представляет собой официальное письмо из организации ЖКХ с требованиями незамедлительного погашения суммы долга. Бумага направляется жильцу после безрезультатных устных бесед.

Составляется претензия из-за ненадлежащего исполнения абонентом, пользователем ресурсом, своих обязанностей по ЖК РФ.

Стороны могут исчерпать конфликт на досудебной стадии. Участие в судопроизводстве несет за собой дополнительные финансовые траты, отнимает время.

Претензия от управляющей компании направляется должнику, если оплата за пользование коммунальными услугами им не вносится на протяжении нескольких месяцев. К сумме основного долга добавляется пеня, размер которой высчитывается за каждый день просрочки в размере 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка на протяжении первых 3 месяцев, 1/130 – после.

Гражданин должен обратить внимание на следующую информацию:

• пеня за первый месяц просрочки не начисляется;
• общая сумма штрафных выплат не превышает половинного объема задолженности.

При несогласии с требованиями организации ЖКХ должник может направить ответ на претензию, изложив в ней свою версию событий, предложить способы урегулирования ситуации, потребовать перерасчета начисленных платежей и штрафов.

Рекомендуется в делопроизводство организации ввести бланк претензии. Это упростит обстоятельства обращения к форме при дальнейшем использовании.

Форма заявления о затоплении

Заявление это обращение потерпевшего затопление жильца. Составляя его, владелец жилья просит разобраться в причинах произошедшего. Отказать в этом сотрудник ЖЭКа не вправе. При этом Закон не содержит никакого указания на жесткий бланк. Заявление составляется свободной форме.

При обращении в ЖЭК по факту залива собственник получит листок бумаги, и сотрудник поможет составить обращение.

Возможно, на бланке уже имеется шапка с указанием того, на чье имя подается заявление. В остальном же собственник квартиры самостоятельно и в свободной форме излагает обстоятельства дела.

Внимание! Хоть жесткой формы документ и не предусматривает, при его составлении необходимо соблюдать правила делового оборота.

Среди них обязательно:

1. составлять текст на русском языке,
2. недопустимы ошибки и исправления, помарки,
3. емко и полностью излагать обстоятельства дела,
4. документ подписывается составителем и ставится дата.

Подается заявление в ЖЭК. Для приема достаточно одного экземпляра. Если собственник опасается, что его обращение потеряется или проигнорируется, он может составить второй экземпляр и попросить принимающего работника ЖЭК расписаться и поставить дату регистрации.

Что можно потребовать от виновника потопа

Собственник пострадавшей от залива квартиры может требовать возмещения:

1. Материального ущерба. Это будет сумма, указанная в отчете об оценке в качестве стоимости ремонтно-восстановительных работ.
2. Затрат на проведение независимой оценки. Затраты должны подтверждаться договором на оказание оценочных услуг и платежным документом (квитанцией, чеком и т. д.).
3. Расходов на юридические услуги (составление претензии). Доказательствами здесь выступают соглашение об оказании соответствующих услуг и платежный документ.
4. Иных расходов. Например, на уведомление виновника о предстоящей оценке или изготовление технического плана, поэтажного плана и экспликации (если это потребовалось для проведения оценки). Все такие расходы должны также быть подтверждены документами об оплате.

Если виновник залива отказывается возмещать ущерб или просто проигнорировал наличие претензии, нужно готовить исковое заявление о заливе квартиры. Образца, установленного законом, также нет, но фактически вам нужно написать тоже самое, что и в претензии. Если сумма, которую вы хотите получить с управляющей компании, меньше 50 тысяч рублей, то обращаться нужно в мировой суд. Если больше — то в районный.

Обосновывать сумму компенсации по заливу квартиры в иске или в досудебной претензии нужно грамотно. Если повреждено какое-то имущество, то стоит приложить чеки от него. Мы рекомендуем заказать независимую экспертизу — в Хонесте вам выдадут заключение, которое примут суды любой инстанции. Когда приедет за результатом анализа, также поможем заполнить досудебную претензию, у нас всегда есть готовые бланки. Если вам нужна дополнительная консультация — звоните. Наши специалисты подскажут, как действовать, это бесплатно.

Срок вступления в силу и исполнение

Все судебные решения вступают в силу по истечении срока обжалования. Законодатель установил данный период в рамках 10 календарных дней. Если после окончания этого времени в суд не поступило ходатайство об апелляции, вердикт считается вступившим в силу и правомерным.

После того как решение имеет юридическую обоснованность, виновная сторона получает исполнительный лист. Эту бумагу используют судебные приставы для взыскания материального и морального ущерба.

В вопросах затопления квартиры не так все просто. Зачастую один из владельцев МКД ремонтирует общую часть «стояк» и в случае прорыва, управляющая компания вправе ходатайствовать в суде о назначении виновника. Экспертную оценку о сумме ущерба допускается проводить любой из сторон дела. Однако это влечет крупные расходы, которые следует включить в исковые требования. Оптимальный вариант в урегулировании конфликта – попробовать договориться мирным путем.

Почему нужно подавать претензию управляющей компании или соседям

Вопреки распространенному мнению, досудебный порядок урегулирования споров по заливу квартир законом в качестве обязательного не предусмотрен. Однако если в заливе квартиры виновата управляющая компания, то рекомендуется сначала направить ей претензию.

Почему это желательно:

1. Обычно в договоре об управлении многоквартирным домом претензионный порядок определен как обязательный. Проект данного документа размещается на сайте управляющей организации и на портале «Реформа ЖКХ». Если договор отсутствует в Интернете, коммунальщики обязаны выдать копию документа собственнику по заявлению.
2. На управляющую компанию распространяется действие закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее — ЗоЗПП). Это значит, что за несвоевременное удовлетворение претензии коммунальщики обязаны будут уплатить государству штраф в размере 50% суммы, которая будет взыскана судом (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП).

Кроме того, даже если виновником затопления является ТСЖ или сосед и претензионный порядок необязателен, письменная обоснованная претензия повысит шанс на скорейшее получение денег. Понимая, что платить все равно придется, виновник с большой вероятностью выполнит предъявленные требования. Судебное же разбирательство будет длиться минимум 2 месяца, в случае назначения судебной экспертизы — еще дольше.

Однако в том случае, если надежды на добровольное возмещение нет (например, виновниками являются соседи, ведущие асоциальный образ жизни и не идущие на контакт), собственнику пострадавшего от залива жилья целесообразно обращаться сразу в суд.

Действия, предшествующие подаче претензии на затопление

Если затопление не подтверждено документами, взыскание ущерба делается затруднительным, а иногда и невозможным. До составления претензии необходимо убедиться, что предъявляемые виновнику потопа требования обоснованы.

Обоснованными же они будут, если имеются доказательства:

1. Факта залива, возникновения ущерба и вины в происшествии. Для этого немедленно после обнаружения затопления вызываются представители управляющей домом организации (управляющей компании или ТСЖ), составляется акт о заливе с указанием его причины и виновника, производится подробная фотосъемка повреждений.
2. Размера ущерба. Его может подтвердить независимая оценка.
3. Факта несения дополнительных расходов в связи с заливом, а также их размера. Здесь подтверждением будут договоры, квитанции, чеки и т. д.

Даже если факт залива обнаружился не сразу (например, собственник отсутствовал дома в течение продолжительного времени), необходимо все равно вызвать представителей управляющей организации для составления акта. Никакого срока давности для описываемой ситуации нет.

Досудебный вариант при затоплении

На каждом этапе, пока иск не подан в суд, обе стороны могут найти компромиссное решение. Пострадавшему и виновному выгодно получить компенсацию за причиненный вред как можно быстрее, а виновному – не доводить дело до суда.

Претензия о заливе квартиры по вине соседей составляется так, чтобы убедить лицо, из-за которого произошел потоп, в следующем:

• Пострадавший настроен решительно, конфликтная ситуация не спустится на тормоза;
• Затягивание разрешение спора мирным путем приведет к увеличению размера компенсации;
• Сам факт происшествия, его причины и виновное лицо документируется (или уже задокументировано);
• Размер ущерба установлен с помощью эксперта;
• К разрешению конфликта привлечены профессиональные юристы.

Нередко конфликты вокруг залива квартиры и порчи имущества заканчиваются ничем.

Пострадавшие на первом этапе сталкиваются с противодействием:

1. Коммунальных служб, которые не реагируют на вызовы, отказываются составлять акт, проводят поверхностный осмотр, нарушают правила и порядок документальной фиксации потопа.
2. Виновных в затоплении лиц, которые отказываются добровольно возмещать ущерб, не признаю за собой вины полностью или частично, мешают составлять объективные документы о происшествии, подговаривают соседей.
3. Страховой компании, заинтересованной в снижении размера компенсации и принимающей к этому все меры, годами наработанные и усовершенствованные схемы.

Воздействие этих сторон на первом этапе направлено на то, чтобы пострадавший проникся мыслью – он ничего не получит, восстанавливать повреждения придется за собственный счет.

Противовес этому – претензия о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры. Кроме демонстрации решимости другой стороне и дополнительного документирования факта потопа, документ служит для пострадавшего некоторым ориентиром, обозначением нового этапа действий.

Например, если заявление по заливу направляется до акта, у ее составителя следующие варианты действий:

1. Отказаться от дальнейших мероприятий, если виновник согласился на требования, возместил ущерб.
2. Вызвать представителей коммунальных служб, если сосед отказывается от конструктивного диалога или прямо заявляет о нежелании оплачивать что-либо.

Если претензия о затоплении квартиры по вине соседей направляется после составления акта, у пострадавшего лица снова несколько вариантов действий:

1. Прекращение спора из-за возмещения соседом ущерба.
2. Соглашение на компромиссный вариант, предложенный виновником.
3. Заказ экспертизы, если затопившие соседи ведут себя недобропорядочно.

Наконец, если заявление о возмещении ущерба направляется после составления отчета экспертом, по результатам реагирования на нее виновником принимается решение о составлении и направлении иска в суд.

Соседи, из-за которых произошел потоп, через получаемые претензии могут:

• Реально оценить решимость пострадавших жильцов;
• Ознакомиться с объективными экспертными выводами коммунальщиков и других специалистов;
• Просчитать, в том числе и с помощью профессиональных юристов, перспективы дела в суде.

Чем чаще направляется претензия, тем выше вероятность разрешения спора в досудебном порядке.

Это не означает, что нужно «бомбить» одним и теми же письмами. Каждое из них должно иметь какой-то смысл, а не показывать беспомощность потерпевшего, который способен только на однотипные и бессмысленные почтовые отправления.

Как проводится оценка ущерба от затопления

Для того чтобы установить размер причиненного ущерба, потерпевшая сторона, после того, как получит на руки акт о затоплении, скорее всего обратиться к независимому оценщику.

Оценщик, после заключения с ним соглашения об оказании услуг, обязан осмотреть затопленное имущество, а также изучить представленные собственником, документы.

Обратите внимание, прежде чем приглашать специалиста в квартиру, рекомендуется уведомить виновного в затоплении соседа. Необходимо это для того, чтобы обезопасить себя от оспаривания результатов проведенной оценки.

Собственник затопленного помещения должен представить:

1. Акт о затоплении;
2. Документ, подтверждающий наличие права собственности или право пользования помещением;
3. Технические сведения о жилом помещении;
4. Квитанции о приобретении имущества;
5. Фото жилого помещения до затопления (если имеются).

После того, как специалист изучит состояние квартиры и представленную информацию, им будет составлено заключение, в котором указывается сумма причиненного ущерба.

В коммерческом помещении хранится оборудование, мебель, товар, осуществляются мероприятия, связанные с ведением бизнеса. Поэтому затопление подвала – не только прямая угроза сохранности имущества компании или предпринимателя, но и риск прекращения деятельности на некоторый период. Кроме того, проникновение влаги постепенно разрушает фундамент здания и способствует распространению грибков, вредных для здоровья человека.
Взыскать ущерб, полученный в результате аварийной ситуации, можно с виновника происшествия.

Статья 15 ГК РФ позволяет пострадавшему возместить следующие виды убытков:

• Расходы, связанные с утратой или повреждением имущества.
• Затраты, связанные с восстановлением активов.
• Неполученные доходы.

Возмещение вреда здоровью человека регулируется § 2 Гражданского кодекса РФ, с виновника взыскиваются:

• Затраты на лечение и восстановление здоровья.
• Недополученная в результате болезни заработная плата или доход.
• Моральный ущерб.

Однако для удовлетворения всех требований важно соблюсти формальные процедуры по оформлению аварии и ее последствий.

Претензия по затоплению квартиры к управляющей компании

Причинить ущерб в результате залива может и управляющая компания. Это случается тогда, когда сотрудники не ремонтируют должным образом общедомовые коммуникации.

Управляющая компания по вине, которой произошел залив, отвечает за причиненный ущерб на общих основаниях. Это значит, что собственник квартиры, которая была залита, может обратиться к ней с претензий для урегулирования ситуации в мировом порядке.

Претензия по поводу затопления квартиры к управляющей компании, составляется в письменном виде! В документе указываем:

1. Наименование компании, а также данные руководителя.
2. Сведения о собственнике залитой квартиры.
3. Данные о том, когда произошел залив, какое имущество было повреждено.
4. Сведения о стоимости этого имущества, а также о расходах, которые понес собственник в связи с затоплением.
5. Информацию о сумме к возмещению.
6. Дату и подпись заявителя.

К документу можно приложить:

• Копию соглашения об оказании услуг оценщика;
• Копию заключения специалиста.

Ознакомиться с образцом документ можно ниже.

Заявление в управляющую компанию после залития заполняется на имя генерального директора или уполномоченного сотрудника компании от собственника квартиры в которой произошел залив. Владелец жилого помещения обязательно должен указать свои данные: ФИО, адрес и телефон. Досудебная претензия по заливу должна включать в себя:

• дату и время произошедшей аварии;
• фамилию, имя и отчество исполнительного лица, фиксирующего факт затопления;
• дату фиксации аварии;
• области, которые подверглись заливу;
• данные о вызове специалиста на дом для фиксации аварии, установления причин и составления соответствующего акта;
• требования о возмещении убытков.

Часто в ходе работы требуется посещение квартир соседей. Если в эти квартиры проникнуть не удаётся по каким-либо причинам, то этот факт должен быть зафиксирован в заявлении.

Досудебное урегулирование возмещения ущерба по заливу квартиры

Закон не обязывает потерпевшего в обязательном порядке соблюдать досудебный порядок урегулирования спора. Однако судья может поднять вопрос о том, почему стороны не пытались прийти к добровольному урегулированию.

В 2019 году Верховный суд РФ определил, что иск в суд по поводу залива квартиры может быть направлен вне зависимости от того, кто является виновником. Например, потерпевший предъявляет требования к соседям и управляющей компании. Если судом будет установлена вина только соседей или только управляющей компании, это не является основанием для отказа в удовлетворении иска.

Поэтому целесообразно обращаться в суд с требованием о солидарной ответственности соседей и управляющей компании. А типовой договор об управлении многоквартирным домом содержит условие об обязанности досудебного урегулирования.

Таким образом, чтобы взыскать ущерб с управляющей компании и соседей потребуется оформлять претензию.

Важно! Если в процессе судебного разбирательства виновной будет признана управляющая компания, то она дополнительно обязана выплатить 50% от суммы штрафа (ст. 13 ФЗ от 1992 года № 2300-1). Данное требование не распространяется на соседей.

Однако в случае обращения в суд, виновники-частные лица должны будут оплатить:

• затраты на юриста;
• расходы на экспертизу;
• госпошлину в суд;
• затраты на оценку ущерба.

Поэтому виновник аварии также должен быть заинтересован в добровольном урегулировании конфликта.

Однако вопрос необходимо рассматривать индивидуально. Если виновниками аварии являются соседи, ведущие асоциальный образ жизни, то тратить время на оформление претензии не нужно. Целесообразно сразу обратится в суд.

Похожие записи:

• Государственная пошлина при регистрации недвижимости
• Порядок общения ребёнка с отцом после развода
• Как выбрать систему налогообложения для ИП