Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Страховая не возмещает ущерб в связи с заливом: что делать?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
По делам о затоплении застрахованных квартир и иных помещений ущерб, возникший в результате такого события, возмещает страховая компания. Однако очень часто возникают ситуации, при которых страховая компания выплачивает потерпевшей стороне не весь возникший ущерб от залива квартиры. Что делать, если она выплатила только часть убытков?
Порядок действий при затоплении квартиры
Что делать при затоплении квартиры? Сам порядок действий достаточно прост и представляет собой алгоритм из следующих действий, по порядку:
- Составление акта о случившемся (с участием управляющей компанией и соседей);
- Оценка ущерба и независимая экспертиза после затопления квартиры;
- Составление и направление досудебной претензии предполагаемому виновнику;
- Проведение переговоров по мирному урегулированию возмещения вреда от залива квартиры;
- Составление и подача искового заявления в случае, когда медиация не дала результат;
- Суд первой инстанции;
- Апелляционный суд, если решение не устраивает стороны по размеру взысканных денежных средств или определения виновника залива;
- Получение исполнительного листа;
- Возбуждение исполнительного производства по заявлению пострадавшего;
- Исполнение судебного акта до полного погашения всех убытков залива ремонту и имуществу квартиры.
Претензия будет рассматриваться не менее 10 рабочих дней. После этого можно подавать исковое заявление в суд. Вся процедура спора со страховой компанией может растянуться на несколько месяцев, при этом досудебный этап займет больше времени, чем сам суд. Это связано с большим количеством документов, которые нужно собрать истцу. К исковому заявлению нужно приложить:
- копию паспорта истца;
- копию договора страхования с СК;
- документ из ГИБДД (в случае получения ущерба в результате ДТП);
- копию заявления о наступлении страхового случая по договору страхования;
- справку о состоянии здоровья (если был нанесен ущерб человеку);
- квитанцию об уплате пошлины;
- копии всех чеков и договоров, свидетельствующие о сумме расходов;
- экспертные заключения.
Последний пункт может служить важнейшим доказательством правоты клиента. Будет подтвержден факт страхового случая и определен ущерб, нанесенный гражданину, который намерен судиться.
Заявление в суд должно содержать обязательные для всех исковых заявлений факты: ФИО заявителя, данные его паспорта, наименование суда, суть дела, претензии. Необходимо приложить к заявлению доказательные документы. Их можно сделать несколько копий — все равно пригодятся и в суде, и юристу.
Имеет ли право страховая компания требовать от нас выплаты при заливе квартиры соседей?
Страхование недвижимости регламентируется Гражданским Кодексом в статье 930. Залив квартиры считается страховым случаем и вносится в договор страхования. Большинство граждан не считают страховку необходимой процедурой при оформлении документов на квартиру. Но именно страхование позволяет при наступлении случая, принесшего ущерб, покрыть все финансовые затраты на ремонт квартиры и косметическую отделку.
Для того, чтобы правильно застраховать квартиру необходимо соблюдать следующие операции:
- выбор страховой компании, сбор необходимой документации;
- просчет возможных рисков и заключение страхового договора.
Страховка при ипотеке
Например, соседи залили квартиру заемщика, либо она пострадала по какой-то иной причине.
Страхуется гражданская ответственность заемщика. Например, заемщик залил квартиру соседей. Страхуется риск утраты заложенного имущества.
забытый кран или проржавевшие трубы, которые вовремя не заменили коммунальщики.
В случае сильного затопления, если пострадают квартиры на нескольких этажах, то владелец средней квартиры, будет требовать возмещения от соседей сверху и одновременно улаживать такой же вопрос с соседями снизу.
Когда у вас случился случай и вашу квартиру залили соседи, тогда имеется возможность возместить причиненный ущерб с виновника, по вине которого произошло затопление вашего имущества. Для того, чтобы иметь возможность возместить ущерб с минимальными затратами собственного времени, рекомендуется обратиться к опытным юристам, которые непосредственно занимаются подобного рода вопросами.
Согласно действующему ФЗ No 68-ФЗ чрезвычайная ситуация (ЧС) является, такой обстановкой, которая складывается на некоторой территории.
Подобная ситуация складывается из-за аварии, непредвиденного явления природного характера, а также катастрофы или же непреодолимой стихии. Такие случаи могут повлечь финансовые потери граждан, которые находятся на данной территории или же имеют недвижимое имущество на ней.
К тому же, вам нужно знать порядок и действий при затоплении, знание и выполнение которого собственно и окажут помощь при взыскании ущерба с виновных в затоплении. В день случившегося необходимо вызвать сотрудников ЖЭУ и составить акт о затоплении квартиры. В самом акте должны быть зафиксированы причины затопления, а также повреждения, которые им были вызваны. Необходимо чтобы данный документ подписали хозяева пострадавшей квартиры, работники ЖЭУ и соседи, по вине которых был нанесен ущерб.
Затопили соседи что делать квартира застрахована
Они перекрывают воду; Если соседей нет дома – звоните в управляющую организацию, они пришлют аварийную службу, которая перекроет воду. В дальнейшем, работники этой службы составят акт о затоплении жилого помещения; При наличии доступа к запирающему крану, вы можете перекрыть воду на весь подъезд самостоятельно.
- Определить причину потопа: кран у соседей сверху, лопнувшая труба, другие причины.
- Фиксируем последствия потопа на фото или видео. Доказательства помогут вам в решении спорного вопроса с соседями или управляющей компании, если они не захотят признавать себя виновными.
- Отключить электроэнергию. чтобы не произошло короткого замыкания.
- Устранить эту причину: закрываем кран, перекрываем воду по всему стояку в подъезде. Вызываем спецслужбы из ЖЭКа, ЖЭУ, ТСЖ и других организаций, которые смогут устранить потоп.
если представители жилищной организации отказываются вписывать все повреждения?
Зачастую представители жилищной организации отказываются вписывать все имущество, пострадавшее после залива (бытовая техника, мебель) ссылаясь на то, что у них нет специальных познаний, вследствие чего они не могут определить причину повреждения имущества (как правило, это касается бытовой техники) с мебелью проще, тут познания не нужны, достаточно глаз.
1.В таких случаях, произведите фото и видеозапись в момент залива, когда видны потёки или струи воды, текущие на имущество.
2.Пригласите соседей посмотреть, а лучше всего сфотографировать подтеки.
3.Вызовите независимых экспертов, которые всё снимут прямо в день залива (возможно, понадобится повторный вызов эксперта, когда все повреждения проявится) впоследствии эксперты могут быть свидетелями в суде.
4.Составьте перечень поврежденного имущества, укажите марку, модель, неисправность.
5.Пишите жалобу в Росжилинспекцию об отказе составлять Акт о заливе.
Главная / Залив / Если квартира застрахована, затопили соседи – что делать в такой ситуации?
Причиненный ущерб можно возместить несколькими способами. Первый – получить компенсацию непосредственно от виновника. Второй – сумма, в которую оценен нанесенный вред, выплачивается страховой компанией.
Это расширяет возможности для пострадавших от потопа. Однако ошибочно предполагать, что страховщик выплачивает деньги без проблем. Нередко для получения положенной суммы предстоит длительная переписка с компанией, вынесение спора в зал судебных заседаний.
Наличие договора страхования на объект недвижимости не исключает необходимости следовать алгоритму действий, который обязателен для всех остальных пострадавших от потопа. Конечно, при условии, что они рассчитывают на компенсацию причиненного ущерба.
Порядок действий, если затопило застрахованную квартиру, следующий:
- Вызов аварийной службы.
- Сообщение в ЖЕК или управляющую компанию.
- Требование о составление акта о затоплении жилья.
- Сообщение в компанию о страховом случае.
- Предоставление представителям страховщика квартиры для проведения осмотра и фиксации ущерба.
С момента происшествия до вызова страховой и проведения ее сотрудниками необходимых мер должно пройти не более 3 дней.
Дальнейший порядок действий пострадавших зависит от их намерения. Они могут заниматься исключительно перепиской со страховщиком, дожидаться выплат им компенсаций. Но лучше действовать предусмотрительно и попытаться вначале получить компенсацию от виновника затопления.
Собрав документальные доказательства нанесенного ущерба, можно уверенно вести разговор с виновником, склонять его к компенсации без привлечения юристов и судебных органов. За несколько дней сосед, ответственный за затопление, столкнется:
- с потерпевшими от его действий (или бездействия);
- с аварийной службой;
- с работниками ЖЕКа или управляющей компании;
- с экспертом;
- с сотрудником страховой компании.
Ему предстоит подписать акт и наблюдать за проведением экспертизы, объяснять причину потопа страховому агенту. Все эти действия преследуют цель зафиксировать факт происшествия и установить размер ущерба.
Но дополнительно они морально воздействуют на виновника. После этого намерения пострадавшей стороны привлечь юриста для защиты своих имущественных прав и перспектива судебного процесса выглядят вполне реально, а не как пустые угрозы.
Четкая документальная фиксация всех действий – это основное требование в случае, когда потерпевший надеется получить компенсацию от страховой компании. Насколько сильно такие фирмы привлекают клиентов заключать договор, описывают возможности и риски, обязуются четко выполнять взятые на себя обязательства, настолько неохотно они расстаются с деньгами. В этом особенность ответа на вопрос, что делать, если квартира застрахована и затопили соседи.
В штате страховщиков опытные юристы в делах о возмещении ущерба по страховым случаям. Они наработали десятки безотказных вариантов, позволяющих, если не полностью отказать, так существенно снизить выплачиваемые суммы. Противопоставить им можно грамотную юридическую поддержку, которая не менее компетентна в вопросах возмещения ущерба по страховым случаям в связи с затоплением квартиры.
есть факт затопления — есть ЗАКЛЮЧЕНИЕ ЭКСПЕРТИЗЫ и сумму ущерба
Куда обращаться в подобных случаях?
Пишите ответ на их претензию, что не согласны с суммой.
Они обратятся в суд. Вы будете ответчиком, будете доказывать. Как правило, доказательство — заключение экспертизы, назначенной судом.
Как правильно действовать, если квартира застрахована
Позвоните в страховую компанию и сообщите о произошедшем заливе. Обычно на это у вас есть 24 часа с момента затопления, но в некоторых компаниях дают срок до трех дней и более. Если вы промедлите, то страховая имеет право отказать вам в выплате. После звонка страховая компания должна направить к вам своего оценщика для осмотра квартиры.
Если вы не сделали этого ранее, свяжитесь с управляющей компанией и вызовите комиссию, чтобы составить акт о заливе квартиры. В акте обязательно должны быть описаны все повреждения, зафиксированы причины залива и указан предполагаемый виновник. Акт о заливе, подписанный вами, коммунальными службами и виновником залива, нужно предоставить в страховую компанию. Обязательно проследите, чтобы в акте была четко указаны причина и виновник залива — в противном случае страховая имеет право отказаться признавать ваш залив страховым случаем.
Напишите заявление об убытке, передайте в страховую компанию акт о заливе квартиры и документы, подтверждающие ваше право собственности на пострадавшую квартиру, и ждите решения по компенсации ущерба от залива.
Возмещение ущерба после залива квартиры — необходимые документы, как выиграть в суд и получить «живые» деньги на ремонт
Право на возмещение ущерба, причиненного заливом имеет собственик (собственники) или наниматель (по договору социального найма) квартиры, пострадавшей от протечки.
Помимо стоимости ремонта квартиры, виновник залива обязан возместить пострадавшему все понесенные им расходы. Это могут затраты на оценку ущерба, юридические услуги, госпошлину и другие.
Чтобы получить компенсацию, причиненного ущерба и убытков, необходимо собрать документы, обосновывающие как право, так и размер требований.
Похоронная. Реальные коммерческие структуры, сражающиеся за каждый труп. У них есть свои люди в медицинских организациях, моргах и много где еще.
К вопросу о том, на основании какого закона работает МОРГ. Регулирует деятельность такого объекта закон под номером 8 ФЗ. В отдельных нормативных актах прописаны права и обязанности сотрудников морга. И никакой мафии там не предусмотрено.
Но это мало кого интересует. Существуют доказательства того, что ритуальщики узнавали о смерти человека, ещё в карете скорой помощи. Это к вопросу о том, как глубоко они проникли.
Все что их интересует: договор с вами. Поэтому они могут перехватить тело. И начать оказывать услуги, которые вы еще не пытались у них получить.
Так как добиться справедливости с моргом?
Добиться справедливости будет достаточно сложно. Как мы уже и сказали выше, ритуальщики пытаются действовать наперёд. И стараются перехватить тело. Чтобы как раз взимать плату за транспортировку. И раскручивать клиента на другие услуги.
Бороться с ними трудно. Начать следует с того, как все начинается. Если речь о вашем родственнике в больнице, то его не должны передавать без вашего ведома.
Если это сделано, то пишем жалобы. На имя главного врача, региональный МинЗдрав и в прокуратуру.
Для составления жалобы лучше привлечь юриста. Который подскажет, как правильно все сделать. Отбить тело у ритуальщиков или сотрудников морга будет проще. Если вы не будете ничего подписывать.
Порядок действия ритуальных бригад, определяется местными властями. Но никто не даёт им право воровать тела умерших и навязывать свои услуги.
Поэтому, если в морге труп был подвергнут каким-либо реконструкциям, а вы об этом не просили. И даже ничего об этом не знали. То можете и деньги не отдавать.
Разумеется, они попытаются удержать у себя тело. Но права на это, у них скорее всего нет. Поэтому, дальнейший регламент действий очень простой.
Залив квартиры и составление акта
Первым и важным документом при заливе квартиры соседями станет акт об аварии. Пострадавшие должны вызвать представителей ДЭЗ, ЖЭК или других организаций для составления акта залива квартиры, также приглашаются виновники залива. Предупреждают все стороны заранее, чтобы потом не говорили, что ничего не знают. Проводить актирование желательно в присутствии всех сторон. Если виновник залива отказывается от явки или не ставит подпись, необходимо отметить это в документе. По законодательству акт осмотра квартиры при заливе составляется в течение 12 часов после подачи заявки. В комиссии по составлению акта должно быть не менее трех человек потерпевшая сторона, виновник залива, представитель управляющей организации. Акт должен содержать подробную информацию, указано место протечки, срыва крана, повреждения потолка, стен, пола. В акте должны расписаться все присутствующие и подписи завизированы, синей печатью.
Суд по заливу квартиры
Имеется два варианта разрешения конфликта связанного с заливом квартиры. Первый, когда стороны приходят к обоюдному согласию. Такой вариант возможен, если причиненный ущерб незначительный и соседи мирно договорились о сумме ущерба. Виновник аварии передает договорную сумму денег за ущерб, а пострадавший дает расписку, в которой отказывается от всех претензий.
Все обстоит по-другому, когда ущерб большой соседи не согласны с мирным разрешением ситуации. Истец подает исковое заявление в суд по месту проживания ответчика. Заявление подается в суд исходя из стоимости иска. Если стоимость оценивается менее 50 000 рублей, то дело рассматривает мировой судья, если стоимость выше, то дело рассматривается в районном суде. Заявление в суд может направить представитель истца, к нему прикладывают экспертные документы, документы на право собственности, акт о заливе квартиры.
После подачи искового заявления, суд определяет дату заседания и сообщает сторонам конфликта судебными повестками. На судебном заседании могут присутствовать клиенты и их представители. Они могут защищать интересы сторон, добиваться дополнительных экспертиз и оценки поврежденного имущества. Только после проведения всех процессуальных норм, выносится окончательное решение. Суд определяет сумму ущерба, которую предстоит выплатить.
Если виновником аварии признана управляющая компания, то кроме материального возмещения ущерба, можно требовать возмещение морального ущерба. Любое решение суда можно оспорить в другом вышестоящем суде.