Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Поставщик не поставил товар, что делать». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Действия поставщика, получившего деньги и не поставившего товар, могут быть признаны мошенничеством (ст. 159 УК РФ), если у поставщика изначально не было намерения поставить что-либо, то есть, был умысел на совершение преступления.
Есть ли у покупателя другие способы защиты своих прав, кроме суда?
Но это теория. На практике убедить правоохранительные органы возбудить дело – задача не из легких. В таких случаях заявителю направляется стандартный отказ в возбуждении дела с формулировкой «между сторонами сложились гражданско-правовые отношения, которые в соответствии с действующим законодательством уполномочены рассматривать суды Российской Федерации». Потребуются «околоправовые» способы «убеждения».
Так что обращение в арбитражный суд является наиболее эффективным и доступным средством защиты прав покупателя, оплатившего, но не получившего товар.
Период просрочки исчисляется начиная с первого дня после истечения срока, в который обязательство должно было быть исполнено, до даты его фактического исполнения включительно.
Не поставили товар в срок что делать
Под понятием непоставка товара следует понимать недоставку товара заказчику в оговоренные сроки. Товар, недоставленный в полном объёме, считается недопоставленным.
Что делать заказчику, если товар оплачен, но не поставлен? После того как прошло оговоренное время доставки заказа, а оплаченный товар не доставили в срок и посылка не была получена, покупатель имеет право:
- Отказаться от исполнения договора (пп. 2 п. 2 ст. 450 ГК РФ) и если непоставленный в срок товар оплачен авансом, требовать возврата денежных средств за срыв поставки в размере уже уплаченной стоимости товара как неосновательного обогащения (п.1 ст. 1102 ГК РФ).
- Если товар оплачен авансом – взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ, Пункт 4 ст.487 ГК РФ, п.13 постановления Пленума ВС РФ и Пленума ВАС РФ от 08.10.1998 № 13/14).
- Требовать неустойку за непоставку товара или иные штрафные санкций, предусмотренные договором поставки (п. 3 ст. 23.1 ЗоЗПП).
Не Доложили Товар Что Делать
Бывает, что по невнимательности или иным причинам продавец указывает ложную информацию о товаре. Например, на картинке синий свитер, а под этим артикулом в торговой системе значится модель зеленого цвета, которую вы получили. Или покупали духи, которые по описанию на сайте в наборе с помадой, а получили один парфюм – без коробки и дополнений.
Виктория Беляева поясняет: «На сайте, как правило, в разделе «контакты» или внизу страницы указаны регистрационные данные компании: наименование, юридический и фактический адреса, ФИО, если это индивидуальный предприниматель, ИНН, ОГРН и другие. Если вы зашли на сайт, где не указано ничего, кроме каталога с продукцией и контактного номера телефона, это повод усомниться в безопасности сделки с таким продавцом. Если что-то пойдет не так, вам будет сложно защитить свои права».
Законодательное регулирование
Процедура купли-продажи, а также регулирование взаимоотношений между продавцом и покупателем регламентируется нормами Закона «О защите прав потребителей». Согласно ему, каждый акт купли-продажи (сопровождающийся составлением договора или же без него) считается заключением сделки, в ходе которой каждая сторона наделяется рядом прав и обязательств.
Так, сделкой купли-продажи может считаться:
- приобретение какого-то продовольственного/непродовольственного товара или услуги (например, стрижка в салоне) в магазине, в подтверждении заключения которой покупатель получает чек или квитанцию. Никак иначе такая сделка не документируется;
- приобретение/ оформление заказа на поставку какого-то товара/услуги, сопровождающийся составлением и подписанием письменного договора. В нем, как правило, оговариваются все условия сделки (сроки, стоимость, размер пени в случае нарушения сроков поставки), несоблюдение которых чревато последствиями.
Так, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», покупатель, в случае нарушения продавцом одного из пунктов договора, может рассчитывать на:
- замену выбранного товара на аналогичный товар, который есть в наличии;
- договоренность с продавцом, а именно: дождаться, пока нужный товар появится на складе;
- возврат полной стоимости товара, если нет желания ждать, пока товар появится в наличии.
О том, как выглядит процедура возврата товара в случае, если продавец нарушил сроки поставки товара, читайте в следующем разделе.
Непоставка товара – что делать если поставщик не поставил товар
25 Августа 2020 Споры по поставке 26740
В этой статье Вы узнаете (1) что предпринять покупателю, а также (2) что требовать от поставщика — если произошла непоставка товара по договору поставки.
Непоставка товара – это когда поставщик не поставил товар по договору поставки (даже в части), отказался от поставки или сообщил о невозможности поставки.
Если товар поставлен частично – это недопоставка товара. Если товар доставлен с просрочкой – это просрочка поставки. Также следует отличать непоставку от нарушения условий о комплектности и ассортименте товара. Важно различать эти нарушения так как для каждого из этих нарушений предусмотрены разные последствия и разные правовые возможности на стороне покупателя.
Организациям, которым регулярно нужна юридическая поддержка, мы предлагаем улслугу абонентское обслуживание юридических лиц.
Сроки возврата денег за непоставленный товар
Если поставщик по каким-либо причинам не произвёл доставку товара заказчику по внесенной ранее предоплате, ему необходимо осуществить возврат денежных средств за непоставленную продукцию в течение срока, оговоренного в заявлении. По закону, этот срок составляет 10 дней. Если обеими сторонами сделки являются индивидуальные предприниматели, данный срок увеличен до 30 дней. При допущении просрочки поставщик обязан выплатить пени в размере 3% от всей суммы. Подобные начисления осуществляются ежедневно.
В качестве исключения рассматривается перевод денежных средств через коммерческий банк. В этом случае срок возврата платежа повышается до 40 дней (дополнительное время предназначено для банка, а не для поставщика). Чтобы избежать возможных задержек, желательно возмещать средства наличными либо переводом на банковскую карту.
В каких случаях придется обращаться в суд для расторжения контракта по инициативе поставщика?
В соответствии с положениями гражданского законодательства в некоторых случаях без судебного разбирательства не обойтись. Если отсутствуют основания для одностороннего отказа (то есть когда контракт можно расторгнуть без суда), то необходимо руководствоваться статьей 450 Гражданского кодекса РФ, которая позволяет расторгнуть договор через суд в следующих случаях:
- заказчик существенным образом нарушил условия контракта;
- при существенном изменении обстоятельств;
- в иных случаях, предусмотренных контрактом.
Существенным нарушением обязательств со стороны заказчика может быть отказ от оплаты поставленного товара. Так, в Обзоре судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 5 (2017) (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 27.12.2017) отмечено, что из буквального толкования текста правовой нормы не следует, что в случае несвоевременной оплаты покупателем переданного в соответствии с договором купли-продажи товара продавец не имеет права требовать расторжения такого договора на основании подп. 1 п. 2 ст. 450 ГК РФ. В такой ситуации поставщик может потребовать вернуть поставленный товар, как неосновательное обогащение, на основании статей 1102 и 1104 Гражданского кодекса РФ или оплатить поставленный товар.
Аналогичный вывод сделан и в Постановление Арбитражного суда Дальневосточного округа от 22.10.2019 N Ф03-4183/2019 по делу N А73-4529/2019, а также в Постановлении Арбитражного суда Московского округа от 01.11.2018 N Ф05-17596/2018 по делу N А40-125876/2017.
Стоит помнить, что не любое нарушение обязательств по договору может быть существенным. Верховный Суд РФ отметил, что ссылающаяся на существенное нарушение договора сторона должна представить суду доказательства такого нарушения: неполучение доходов, возможное несение дополнительных расходов или наступление других последствий, существенно отражающихся на интересах стороны. Сам же факт наличия такого нарушения, в силу ст. 450 ГК РФ, не может служить основанием для расторжения договора (Определение Верховного Суда РФ от 03.04.2001 N 18-В01-12).
Невыплата аванса заказчиком также может стать существенным нарушением обязательств, что позволяет поставщику в судебном порядке расторгнуть договор. Президиум ВАС РФ указал на такую возможность при условии, что возникновение обязательств по договору обусловлено выплатой аванса (Постановление Президиума ВАС РФ от 03.09.1996 N 779/96).
Во втором случае под существенным изменением обстоятельств понимается такая ситуация, когда соблюдаются сразу 4 условия:
- при заключении соглашения заказчик и поставщик считали, что такого изменения не произойдет;
- поставщик не мог повлиять на причины, вызвавшие изменение обстоятельств, после их возникновения;
- поставщик лишится того, что должен был получить при заключении договора, если его положения останутся неизменными;
- существо договора или обычаи не предполагают несения риска изменения обстоятельств контрагентом, заявляющим о расторжении договора.
Расторжение контракта через суд возможно только после того, как заинтересованная сторона направит контрагенту, нарушившему свои обязательства, предложение расторгнуть договор по соглашению сторон. В случае отсутствия ответа или отказа от заключения такого соглашения, можно обращаться в суд с исковым заявлением о расторжении контракта.
Когда контрагент хочет, но не может исполнить договор
Ещё один распространённый сценарий: поставщик добросовестный, но он не может выполнить условия договора по объективным причинам. При этом он прямо в этом признаётся, не пропадает и хочет продолжить работать с покупателем по другим проектам.
Например, сразу после возникновения проблем он вышел на связь и объяснил невозможность поставки проблемами с логистикой.
В таких случаях главное понимать, что правильно выстроенный диалог с контрагентом облегчит дальнейшее взаимодействие и поможет избежать потери времени и денег при обращении в суд. Стороны могут договориться о возмещении друг другу убытков или о взаимозачётах. Естественно, все эти договоренности нужно оформить официально. Сделать это можно одним из следующих вариантов.
Срок поставки товара нарушен. Ответственность поставщика
ВОПРОС: Между сторонами был заключен договор поставки товара. Покупатель свою обязанность исполнил – товар оплатил. Поставщик (продавец) свои обязательства не исполнил – поставка товара в установленный договором срок произведена не была. Какая существует ответственность, если срок поставки товара нарушен?
Договор поставки считается измененным или расторгнутым с момента получения одной стороной уведомления другой стороны об одностороннем отказе от исполнения договора полностью или частично, если иной срок расторжения или изменения договора не предусмотрен в уведомлении либо не определен соглашением сторон (п.4 ст.523 ГК РФ).
Согласно п.5 ст.454 ГК РФ к отдельным видам договора купли-продажи (розничная купля-продажа, поставка товаров, поставка товаров для государственных нужд, контрактация, энергоснабжение, продажа недвижимости, продажа предприятия) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не предусмотрено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.
В силу 1 ст.463 ГК РФ если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи.
Если поставщик отказывается передать товар, то покупатель может отказаться от договора. Для этого достаточно, чтобы отказ от передачи товара был единичным, в отличие от случаев, когда поставщик нарушает сроки поставки и передает товар с задержкой, где для расторжения договора необходимо, чтобы поставка товара с задержками была неоднократной.[2]
Что касается взыскания неустойки за нарушение срока поставки, то в соответствии со ст.521 ГК РФ установленная законом или договором поставки неустойка за недопоставку или просрочку поставки товаров взыскивается с поставщика до фактического исполнения обязательства в пределах его обязанности восполнить недопоставленное количество товаров в последующих периодах поставки, если иной порядок уплаты неустойки не установлен законом или договором.
Следовательно, взыскать неустойку можно только, если возможность ее взыскания установлена законом или договором.
Таким образом, если срок поставки товара нарушен, то покупатель вправе: приобрести товары у другого поставщика, а с продавца взыскать убытки; расторгнуть договор при неоднократном нарушении поставщиком сроков поставки товара; расторгнуть договор при отказе поставщика передать товар; взыскать неустойку, если такое право предусматривает закон или договор поставки товара.
Это «шапка», в которой указывают:
- Название документа («Претензия» или «Требование»).
- Дату и номер документа.
- Адресата. Если контрагент — юрлицо, то следует указать полное наименование, адрес места нахождения, контактный телефон, электронную почту, также можно указать его ОГРН, ИНН. Если контрагент ИП — фамилию, имя и отчество, адрес места жительства, телефон и электронную почту, ОГРНИП, ИНН.
- Заявителя (наименование (Ф.И.О. предпринимателя), ОГРН (ОГРНИП), ИНН, адрес места нахождения (жительства), контактный телефон, электронную почту).
Что делать если товар не привезли или задерживают доставку?
В такой ситуации у потребителя есть права, ведь если вы внесли деньги за товар, не важно какую сумму и продавец пообещал доставить вам оплаченный товар в определенный день, то продавец взял на себя обязательства, которые должны быть выполнены точно в срок.
Здесь отговорки типа нет машин, много заказов, сломалась машина, заболел водитель или просто нет товара не приемлемы и не считаются уважительной причиной по срыву сроков доставки товара. Не принимайте такие ответы в серьез, так как кормить завтраками продавец может достаточно долго.
Что делать если магазин отказывается вернуть деньги за товар?
Согласно пункту 1 статьи 23.1 «Закона о защите прав потребителя», между продавцом и покупателем должен быть составлен договор купли продажи, в котором должны быть указаны сроки доставки предварительно оплаченного товара.
Но не редко сроки просто не указаны, а на руках у потребителя остается чек или иной документ подтверждающий оплату товара.
Понятие недопоставки и законодательное регулирование
Сразу отметим, что термин «недопоставка товара» ГК РФ не раскрывается, но содержится в отдельных статьях данного нормативно-правового акта. Правоприменительная практика позволяет выделить ситуации, которые могут расцениваться как недопоставка:
Расхождение в количестве товара, указанного в договоре и фактически поставленного покупателю;
Аналогичное расхождение между фактическим количеством товара и данными товарно-сопроводительных документов;
Виновные действия поставщика, ограничивающие возможность покупателя осуществить выборку товара, предусмотренную условиями договора.
Таким образом, под недопоставкой товара подразумевается любой недовоз товара, в результате которого покупатель получил меньшее количество товарно-материальных ценностей, чем было предусмотрено условиями сделки.
От недопоставки следует отличать непоставку товара. Например, если в оговоренные сроки товар не был доставлен покупателю, то это признается непоставкой, в случае же частичной поставки действия поставщика будут признаны недопоставкой.
В случае, если покупателем выявлена недопоставка товара у него возникает право на предъявление поставщику претензии с указанием одного из следующих требований:
Расторгнуть договор поставки с возвратом аванса по нему, согласно пп. 2 п.2 ст. 450 ГК РФ;
Поставить недостающий товар в будущем, при условии, что договор предусматривает периодическую поставку (ст. 511 ГК РФ);
Возместить расходы на приобретение недостающего товара у другого поставщика, при условии, что данные расходы носят обоснованный и разумный характер (ст. 520 ГК РФ).
Кроме того, покупатель может потребовать возмещение убытков, которые вызвал недовоз товара. Данные убытки должны быть доказаны, в том числе в части наличия причинно-следственной связи между ними и фактом неполной поставки товара.
В случае предоплаты за товар у покупателя возникает право на проценты за пользование чужими денежными средствами в порядке ст. 395 ГК РФ, в отношении оплаченного, но не полученного товара.
Условиями договора поставки может быть предусмотрен штраф за недопоставку товара. Стороны самостоятельно определяют размер штрафных санкций, например, процент от стоимости недопоставленного товара или фиксированная сумма за каждый факт недопоставки.